Contenido

• Pasos
• Consejos
• Advertencias

Con las instrucciones a continuación, sabrá cómo bloquear un teléfono inteligente después de perderlo o robarlo. Al bloquear el dispositivo, no aceptará ningún intento de iniciar sesión o restaurar la fábrica, es decir, se convierte en un peso de papel hasta que se desbloquea nuevamente. Para hacer esto en dispositivos iOS, Android o Samsung Galaxy, acceda a los sitios de ubicación de cada servicio (como “Buscar iPhone” de Apple) y podrá encontrar el suyo, siempre que tenga la herramienta activa.

Pasos

Parte 1 de 4: Uso de "Buscar iPhone" (iOS)

1. 

   Abrir el sitio web iCloud en su navegador de Internet.
   • Esto solo funcionará si la función "Buscar iPhone" está activa en su dispositivo.

2. 

   
   
   Inicie sesión en iCloud. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña de Apple ID y haga clic en →.
   • Si ya ha iniciado sesión, omita este paso.

3. 

   clickea en Buscar iPhone (icono de radar en el panel de iCloud).

4. 

   
   
   Seleccione su iPhone. Haz clic en la pestaña "Todos los dispositivos" en la parte superior de la página y luego haz clic en el nombre del iPhone en el menú desplegable.
   • Es posible que no necesite completar este paso cuando el iPhone es el único elemento de Apple que figura en su cuenta.

5. 

   Espere a que aparezca la ubicación del iPhone. Tan pronto como esto suceda, debería aparecer una ventana en la esquina superior derecha de la página.

6. 

   
   
   clickea en Modo perdidoal final de la ventana. Aparecerá una nueva página.

7. 

   Ingrese un número de teléfono para recuperación y contacto. Este número aparecerá en la pantalla de bloqueo del teléfono.
   • Este paso es opcional, pero se recomienda si cree que ha perdido el dispositivo, no que se lo hayan robado.

8. 

   clickea en Próximoen la esquina superior derecha de la ventana.

9. 

   Escriba un mensaje; se mostrará en la pantalla del iPhone.

10. 

    Elección Concluidoen la esquina superior derecha de la ventana. Ahora, el iPhone entrará en “Modo Perdido”, es decir, no se puede usar ni desbloquear hasta que lo elimine de esta manera.
    • Para deshabilitar el "Modo perdido", haga clic en "Modo perdido" y luego en "Detener modo perdido" en la parte inferior del menú desplegable.

11. 

    Si es necesario, elimine el contenido del teléfono inteligente. En el peor de los casos, eliminar datos del iPhone es mejor que que un ladrón se los robe. Haga esto de la siguiente manera:
    • Haz clic en "Eliminar iPhone".
    • Elija "Eliminar".
    • Ingrese la contraseña y la información de ID de Apple solicitada.
    • Si es necesario, elija "Eliminar" nuevamente.

Parte 2 de 4: Uso de "Buscar mi dispositivo" (Android)

1. 

   Abrir el sitio web "Encuentra mi dispositivo" en su navegador.

2. 

   Inicie sesión en el sitio ingresando el correo electrónico y la contraseña de la cuenta activa de Google en el dispositivo Android que desea bloquear.

3. 

   Seleccione su teléfono inteligente. Haga clic en el icono correspondiente en el panel izquierdo.

4. 

   Elección Cuadra, una de las pestañas del lado izquierdo de la página. Aparecerá un menú justo debajo.

5. 

   Ingrese una contraseña. En dispositivos sin un código de bloqueo de pantalla, deberá crear una contraseña temporal; escríbalo en “Nueva contraseña” y “Confirmar contraseña”.

6. 

   Ingrese, en el campo "Mensaje de recuperación", una frase que se mostrará en la pantalla de bloqueo. Esto es opcional, pero se recomienda si sospecha que ha perdido su teléfono, no que se lo hayan robado.

7. 

   Agrega un número de recuperación. En el campo "Número de teléfono", ingrese el número que se mostrará en la pantalla de bloqueo de su dispositivo.
   • Al igual que el mensaje de recuperación, este es un paso opcional.

8. 

   Haga clic en el botón verde Cuadraal final de la página. Esto bloqueará Android, por lo que será prácticamente imposible eludir la protección y acceder a sus datos.

9. 

   Si es necesario, elimine el contenido del disco de Android. En el peor de los casos, es mejor borrar datos de tu Android que que te los roben un ladrón. Para hacer esto, elija la pestaña “Eliminar” y siga las instrucciones en pantalla.

Parte 3 de 4: Uso de "Buscar mi dispositivo" para dispositivos Samsung

1. 

   En un navegador web, acceda al sitio "Encuentra mi dispositivo".

2. 

   En el medio de la página, haga clic en Entra.

3. 

   Ingrese el correo electrónico y la contraseña de su cuenta para iniciar sesión.

4. 

   Marque la opción "No soy un robot", casi al final de la página.

5. 

   clickea en Entra; Verá una lista de teléfonos inteligentes y tabletas Samsung asociados con la cuenta.

6. 

   Seleccione el teléfono inteligente que desea bloquear.

7. 

   clickea en Bloquear mi dispositivo en el menú emergente que aparece.
   • A veces, la opción estará en el panel izquierdo.

8. 

   Siga las instrucciones que aparecen. Dependiendo de la configuración de su dispositivo, puede ser necesario ingresar otra información para que se muestre en la pantalla del dispositivo que ha perdido, o bien, establecer una contraseña.
   • Como última forma de proteger sus datos, puede borrarlos haciendo clic en "Borrar mi dispositivo". Lea las recomendaciones proporcionadas.

Parte 4 de 4: Contactar con el operador y las autoridades

1. 

   Llame a su operador. Si está seguro de que le robaron el teléfono celular, hable con su operador lo antes posible; puede desactivar su línea, evitando que el ladrón haga llamadas o envíe mensajes usándola. Además, es posible obtener el número IMEI de su teléfono inteligente, lo cual es importante al momento de registrar una denuncia policial.

2. 

   Comuníquese con la policía. Acudir a la comisaría de policía más cercana para registrar el robo del teléfono celular; proporcione tantos detalles como sea posible, incluido el número IMEI, que se utiliza cada vez más en los informes de incidentes. Además de ayudarlo a recuperar el dispositivo, puede solicitar un reembolso del seguro y demostrar que no lo tenía en caso de cargos por fraude.

3. 

   Si tiene un seguro contra robo, comuníquese con el servicio. Deberá demostrar que el teléfono inteligente fue robado, así que tenga a mano el informe policial y llame a la compañía de seguros. Te informará de los pasos necesarios para iniciar el proceso.

Consejos

• No todos los teléfonos inteligentes Android son compatibles con la función del sitio web de Samsung, pero debería poder usar "Buscar mi dispositivo" y "Buscar mi dispositivo" en los teléfonos del fabricante surcoreano.

Advertencias

• Nunca intente recuperar un teléfono inteligente robado por su cuenta. Deja que la policía te encuentre.