Contenido

• Pasos
• Consejos
• Advertencias

Este artículo le enseñará cómo desbloquear su iPhone. El dispositivo puede fallar por varias razones, las más comunes son el uso prolongado o las aplicaciones dañadas. En general, simplemente elimine la aplicación problemática, reinicie el iPhone a la fuerza o actualice el sistema operativo, aunque en algunos casos, la única solución es restaurar el dispositivo a una copia de seguridad anterior.

Pasos

Parte 1 de 5: Reiniciar el iPhone a la fuerza

1. 

   iPhone. Está representado por un icono de engranaje.

2. 

   . La opción está cerca de la parte superior de la página de configuración.

3. 

   
   
   clickea en Actualización de software. La opción está cerca de la parte superior de la página General. Haga clic para buscar actualizaciones.

4. 

   clickea en Instalar en pc. El botón está debajo de la actualización disponible.

5. 

   
   
   Ingrese el código de iPhone cuando sea necesario. De esta forma, accederá a las condiciones de uso de la actualización.
   • Omita este paso si el iPhone no solicita el código.

6. 

   clickea en Estoy de acuerdo cuando aparece la opción. El botón está en la parte inferior de la pantalla y comienza la actualización.

7. 

   
   
   Espere a que se instale la actualización. Esto puede tardar unos minutos o casi una hora.
   • El iPhone puede reiniciarse varias veces durante el proceso.

8. 

   Actualiza tu iPhone desde tu computadora. Si no puede desbloquear el iPhone para instalar la actualización, use iTunes para realizar el proceso:
   • Conecte el iPhone a su computadora con el cable del cargador.
   • Abre iTunes.
   • Haga clic en el icono de iPhone en la parte superior izquierda de la página.
   • clickea en Buscar actualizaciones.
   • clickea en Descargar y actualizar cuando aparece la opción.
   • Espere a que se instale la actualización.

Parte 5 de 5: Restaurar una copia de seguridad

1. 

   Conecta el iPhone a la computadora. Conecte un extremo del cargador del iPhone al dispositivo y el otro extremo a un puerto USB de la computadora.

2. 

   Abre iTunes. Está representado por una nota musical colorida sobre un fondo blanco.
   • ITunes puede abrirse automáticamente cuando conectas tu iPhone.

3. 

   Haz clic en el ícono de iPhone. Tiene la forma de un teléfono celular y está en la esquina superior izquierda de la página. Haga clic para abrir la página "Resumen".

4. 

   clickea en Restaurar copia de seguridad .... La opción está en la parte superior derecha de la sección "Copias de seguridad" de la página.
   • Si es necesario, desactive la función Buscar iPhone antes de continuar.

5. 

   Elija una copia de seguridad. Haga clic en el campo desplegable en la ventana emergente y elija la fecha en el nuevo menú.
   • Elija una copia de seguridad que sea anterior al momento en que el iPhone comenzó a fallar.

6. 

   
   
   clickea en Para recuperar. La opción está en la parte inferior de la pantalla y comienza la restauración.
   • Es posible que deba ingresar el código de iPhone antes de continuar.

7. 

   Espere a que finalice el proceso de restauración. Esto puede tardar unos minutos y, cuando finalice el proceso, podrá utilizar su iPhone con normalidad.
   • Si eso ni siquiera resuelve el problema, lleve el iPhone a un servicio profesional, como una Apple Store.

Consejos

• Las aplicaciones de iPhone se mueven ligeramente cuando la pantalla está inclinada. Esto puede provocar fallos de vez en cuando en modelos más antiguos. Para deshabilitar el evento, vaya a Configuraciones, General, Accesibilidad y Reducir movimiento y haga clic en la barra "Reducir movimiento".

Advertencias

• Desafortunadamente, los modelos de iPhone más antiguos (como el 5S y el 6) son más susceptibles a este problema cuando se actualizan, ya que tienen especificaciones de hardware más obsoletas.