Contenido

• Pasos
• Consejos
• Advertencias

La declaración de misión es el elemento vital de una empresa y debe describirse en un máximo de dos párrafos; se trata de crear una imagen cautivadora para su negocio, para que todos sepan quién es. Empiece por mirar los ejemplos a continuación para ver cómo debería verse una declaración de misión. Luego, haga un esquema y solicite la ayuda de empleados y compañeros de trabajo para perfeccionarlo. Obtenga más información a lo largo de este artículo.

Pasos

Parte 1 de 3: Tener ideas

1. 

   Pregúntese cuál es el propósito de su negocio. Esta pregunta está en el corazón de su declaración, es esta respuesta la que determinará el tono y el contenido de la declaración de misión. ¿Por qué abriste este negocio? ¿Qué esperas lograr? Comience con esa respuesta, es el propósito de su empresa. Aquí hay algunas preguntas que pueden seguir:
   • ¿Quién es su público objetivo, quién se beneficiaría de su existencia? ¿A quién quieres ayudar?
   • ¿Cuál es su papel en el mercado o campo?

2. 

   
   
   Determina las características que hacen de tu empresa lo que es. El contenido de la declaración de misión debe reflejar el estilo, la cultura y la personalidad de su empresa. ¿Cómo quiere que lo vean los consumidores? Escribe los atributos que mejor lo definan. Piense en las siguientes preguntas:
   • ¿Es su empresa conservadora y sólida? ¿O tiene un estilo innovador y versátil?
   • ¿Quieres que la gente vea su lado divertido y divertido, o crees que no sería profesional?
   • ¿Cuál es la cultura de su empresa? ¿Los empleados siguen una regla con respecto a la vestimenta diaria? ¿Existe un tono formal en el lugar de trabajo o la gente puede trabajar con jeans?

3. 

   
   
   Descubra qué hace que su empresa se destaque. La declaración de misión no tiene por qué ser radical y exótica, sino expresar sus objetivos y estilo. Sin embargo, si su idea es ser una empresa inusual, esto debe describirse en la declaración. ¿Por qué su empresa es única? Incluya dicha información.

4. 

   
   
   Haga una lista de los objetivos tangibles de la empresa. Los objetivos concretos deben escribirse al final de la declaración. ¿Cuál es el objetivo a largo plazo de la empresa? ¿Y las metas más inmediatas? ¿Cuál es tu proyecto más importante?
   • Sus objetivos pueden girar en torno al servicio al cliente o centrarse en un determinado nicho de mercado, facilitar la vida de las personas, etc.
   • Al escribir sus objetivos, recuerde la personalidad de la empresa. Estas dos informaciones deben estar interconectadas.

Parte 2 de 3: Redacción de la Declaración

1. 

   Describe tu negocio de forma práctica. Ahora que ha reunido varias ideas, es hora de examinarlas para seleccionar las más interesantes. De esta manera, llegará a la esencia de la empresa y lo que tiene para ofrecer. Escribe una oración que represente lo que es y cuál es tu intención. Aquí hay unos ejemplos:
   • Misión de Starbucks: "Siempre ha sido y siempre será una cuestión de calidad. Nos apasiona obtener los mejores granos de café de manera ética, tostarlos con mucho mimo y mejorar la vida de las personas que los cultivan. Nos preocupamos mucho con todo eso, nuestro trabajo nunca termina.
   • Misión de Ben y Jerry: "Elaborar, distribuir y vender helados de la más alta calidad, con diferentes combinaciones y un compromiso continuo por incorporar ingredientes naturales y saludables, promoviendo prácticas comerciales respetuosas con la Tierra y el Medio Ambiente.
   • Misión de Facebook: "Nuestra misión es hacer que el mundo sea más abierto y conectado.

2. 

   Agrega elementos de hormigón. Trate de no sonar como un idealista sin fundamento en su descripción. Un texto que parece haber sido escrito por una máquina puede distraer a los lectores hasta el punto de poner fin al propósito de la declaración.
   • En lugar de escribir algo como “Nuestra misión es construir un mundo mejor”, díganos a qué consumidores desea llegar. Eche un vistazo a las ideas que anotó anteriormente y vea cuáles son más sólidas.
   • No declare "Siempre estamos innovando para mejorar nuestro producto", prefiera decir algo cierto sobre los proyectos desarrollados. ¿Qué significa "mejor" en su área de especialización?

3. 

   Personalizar. Juegue con las palabras y utilícelas para reflejar el estilo y la individualidad de su empresa; si es formal y tiene un enfoque conservador, el lenguaje debe ser equivalente, pero si quieres transmitir la imagen de una compañía lúdica y divertida, usa un lenguaje más creativo para resaltar este aspecto. Busque sus notas para obtener más ideas.
   • La elección de las palabras es importante, pero la estructura de su declaración también juega un papel clave en la transmisión del mensaje. Algunas empresas comienzan con una palabra que determina por sí sola el objetivo y luego elaboran una o dos frases para justificarlo.
   • Divida su idea en declaraciones más pequeñas.¿Cuál es la función de su producto? ¿Cuál es la misión del departamento de atención al cliente de su empresa? Puede ser interesante explorar ciertos sectores de la empresa en el comunicado.

4. 

   No rellenes salchichas. Tenga cuidado de no hacer la declaración confusa y superficial. "Nuestra misión es colaborar sinérgicamente para contribuir colectivamente con herramientas de empoderamiento multimedia personalizadas para la próxima generación". ¿Como asi? Al escribir, elija palabras que tengan impacto y significado, tanto para la empresa como para el consumidor. Recuerde que el objetivo es decir la verdad sobre la empresa. ¡Cíñete a lo que sabes!

5. 

   Ser breve. La declaración de misión debe ser objetiva y clara, un párrafo es suficiente en la mayoría de los casos. De esta forma, será más fácil grabar, repetir y propagar por todo el mundo. No te envuelvas en un texto elaborado, imposible de traducir a otras palabras cuando alguien te pregunta cuál es tu misión. En el mejor de los casos, su declaración puede incluso convertirse en la eslogan la empresa.

Parte 3 de 3: Finalización de la Declaración

1. 

   Involucrar a otros miembros de la empresa. Si hay otros empleados en la empresa, deben dar su opinión, ya que la declaración debe reflejar la visión de todos. Pregúnteles a sus compañeros de trabajo y, si se ven como un paisaje, puede intentarlo de nuevo.
   • Recuerde que escribir cualquier cosa es de naturaleza difícil, especialmente con múltiples opiniones involucradas. No es necesario cambiar cada coma, a menos que las personas encuentren el texto deshonesto o erróneo.
   • Pídale a alguien que revise la declaración y corrija los errores gramaticales y ortográficos.

2. 

   Tomar una prueba. Publique la declaración en el sitio web de la empresa, inclúyala en el material promocional y busque formas de mostrársela a las personas interesadas. ¿Qué sienten cuando lo leen? Sabrá que está bien redactado si la gente da el rendimiento esperado. Por otro lado, si la gente parece confundida, sería mejor revisarla.
   • Una característica importante de la declaración de misión es generar dudas pertinentes y hacer que los consumidores se interesen.

3. 

   Revise siempre que sea necesario. A medida que la empresa evoluciona, su misión debe acompañarla. Debe actualizarse con información relevante. Una vez al año es una buena medida; no es necesario reescribirlo desde cero, sino comprobar que sigue siguiendo la esencia de la empresa.

Consejos

• Una escuela, iglesia, ONG o fundación necesita una declaración clara y eficaz, al igual que una empresa comercial.
• Inspírate en otras empresas, pero ten cuidado de no caer en el plagio. Su empresa es diferente y su declaración debe centrarse en ella.
• Cree en tus declaraciones. Después de todo, si no cree lo que dice, sus compañeros de trabajo y consumidores pronto lo notarán.
• Todas las personas involucradas en la rutina de la empresa deben ser escuchadas.

Advertencias

• Trate de no hablar de lo obvio o de alardear de las maravillas que hace la empresa.
• No deje que su empresa se vuelva obsoleta hasta el punto de la quiebra. Muchas empresas cierran sus puertas porque son incapaces de adaptarse a los crecientes cambios en el mercado, perdiendo la oportunidad de seguir la evolución de los propósitos, visión y misión del mundo.
• Su declaración no debe ser ni demasiado limitada ni demasiado amplia. Debe ser realista y, al mismo tiempo, transmitir un sentido de propósito que abra la puerta a una visión de futuro.