Contenido

• Pasos
• Consejos
• Advertencias

Este artículo le enseñará cómo cambiar o restablecer su contraseña de Skype. Es posible cambiar o restablecer la contraseña en el sitio web, pero el restablecimiento también se puede hacer a través de la aplicación móvil del servicio. Tenga en cuenta que la contraseña de Skype es la misma que la de la cuenta de Microsoft, por lo que cambia en ambas ubicaciones al mismo tiempo. ¡Siga los consejos a continuación y resuelva el problema! Usa Skype

Pasos

Método 1 de 3: Cambiar la contraseña de Skype

1. 

   Abra la página de administración de la cuenta de Skype. Vaya a https://secure.skype.com/portal/overview en su navegador de Internet para abrir la página si ha iniciado sesión en su cuenta de Microsoft.
   • Ingrese su correo electrónico y contraseña si no ha iniciado sesión.
   • No es posible cambiar la contraseña a través de la aplicación móvil de Skype.

2. 

   
   
   Desplácese hacia abajo en la página y haga clic en Cambiar contraseña. La opción está en la columna a la derecha de la página.

3. 

   Ingrese la contraseña actual. Ingresa la contraseña que usas actualmente en Skype en el campo "Ingresar contraseña".
   • Si tienes que confirmar tu identidad, elige el método de verificación, ingresa los datos necesarios y consulta el código enviado a tu correo electrónico o celular. Luego, ingréselo en el campo correspondiente y continúe con el siguiente paso.

4. 

   
   
   clickea en Entra. El botón está debajo del cuadro de texto e inicia sesión en su cuenta de Skype con el formulario de cambio de contraseña.

5. 

   Ingrese la contraseña actual. Utilice el campo de texto en la parte superior de la página.

6. 

   
   
   Ingrese la nueva contraseña dos veces. Ingrese la nueva contraseña en el campo "Nueva contraseña" y luego nuevamente en "Vuelva a escribir la contraseña".

7. 

   clickea en Ahorrar. El botón es azul y está en la parte inferior de la página. Haga clic para actualizar su contraseña de Skype.

Método 2 de 3: restablecimiento de la contraseña de Skype en la computadora

1. 

   Skype abierto. Haga clic o doble clic en el icono de Skype, representado por una "S" blanca sobre un fondo azul. Accederá a la página de inicio de sesión.

2. 

   Ingrese su dirección de correo electrónico. Ingrese la dirección de correo electrónico que usa para acceder a su cuenta de Skype en el campo en el medio de la página.

3. 

   clickea en Próximo. El botón está debajo del campo de correo electrónico.

4. 

   clickea en Olvide mi contraseña. El enlace está debajo del campo de contraseña y abre el formulario de restablecimiento.

5. 

   Ingrese los caracteres codificados. Escriba los caracteres que ve en el medio de la página en el cuadro de texto en la parte inferior.
   • clickea en Nuevo si no puede distinguir los caracteres en el campo.

6. 

   clickea en Próximo. El botón está debajo del cuadro de texto. Accederá a la ventana de opciones de recuperación si ha introducido los caracteres correctos.

7. 

   Elija su dirección de correo electrónico de recuperación. Haga clic en la dirección de correo electrónico que aparece en la página.
   • Si tiene un número de móvil programado en Skype, haga clic en él para recibir un mensaje de texto con el código (en lugar de un correo electrónico).

8. 

   Ingrese la información que falta. Ingrese su nombre de usuario y dirección de correo electrónico en el cuadro de texto en el medio de la página. Si ha elegido el teléfono celular, ingrese los últimos cuatro dígitos de su número.

9. 

   clickea en Enviar código. El botón está debajo del cuadro de texto. De esta forma, recibirá un código de verificación por correo electrónico o teléfono celular.

10. 

    Recupera el código. Haz lo siguiente:
    • Por correo electrónico: abre la bandeja de entrada de tu correo electrónico de recuperación, haz clic en "Código de seguridad de la cuenta de Microsoft" y escribe lo que viene después de "Código de seguridad" en el cuerpo del mensaje.
    • Por móvil: abra la aplicación de mensajería móvil, haga clic en el mensaje de Microsoft y vea el código.

11. 

    Escribe el código. Ingrese el código que recuperó del correo electrónico o el mensaje del teléfono celular en el cuadro de texto en el medio de la página.

12. 

    clickea en Próximo. El botón está en la parte inferior de la ventana.

13. 

    Ingrese la nueva contraseña dos veces. Ingrese la nueva contraseña en el campo "Nueva contraseña" y luego nuevamente en "Vuelva a escribir la contraseña".

14. 

    clickea en Próximo. El botón está debajo del campo "Vuelva a escribir la contraseña". Haga clic para cambiar su contraseña de Skype de una vez por todas.

15. 

    clickea en Próximo en la pantalla de confirmación para acceder a Skype. A partir de ese momento, puede ingresar su correo electrónico, haga clic en Próximo, ingrese la nueva contraseña y haga clic en Entra.

Método 3 de 3: restablecimiento de la contraseña de Skype en la aplicación móvil

1. 

   Skype abierto. Haga clic en el icono de Skype, representado por una "S" blanca sobre un fondo azul. Por lo tanto, abrirá la página de inicio de sesión.

2. 

   clickea en Iniciar sesión con Microsoft. El botón es blanco y está en el medio de la página de inicio de sesión.

3. 

   Ingrese su dirección de correo electrónico de Skype. Haga clic en el campo de texto en el medio de la página e ingrese el correo electrónico que usa para acceder a Skype.

4. 

   clickea en Próximo. El botón está en la parte inferior de la pantalla.

5. 

   clickea en Olvide mi contraseña. El enlace está debajo del campo de contraseña.

6. 

   Ingrese los caracteres codificados. Haga clic en el campo de texto en la parte inferior de la pantalla e ingrese los caracteres que ve codificados.
   • Puede hacer clic Nuevo si no puede distinguir los caracteres en el campo.

7. 

   clickea en Próximo. El botón está en la parte inferior de la pantalla.

8. 

   Elija su dirección de correo electrónico de recuperación. Haga clic en la dirección de correo electrónico que desea utilizar para confirmar su identidad de Skype.
   • Si tiene un número de móvil programado en Skype, haga clic en él para recibir un mensaje de texto con el código (en lugar de un correo electrónico).

9. 

   Ingrese la información que falta. Ingrese los datos que faltan del correo electrónico o los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono celular.

10. 

    clickea en Enviar código. El botón es azul y se encuentra debajo del cuadro de texto.

11. 

    Recupera el código. Haz lo siguiente:
    • Por correo electrónico: abre la bandeja de entrada de tu correo de recuperación, haz clic en "Código de seguridad de la cuenta de Microsoft" y escribe lo que viene después de "Código de seguridad" en el cuerpo del mensaje.
    • Por móvil: abra la aplicación de mensajería móvil, haga clic en el mensaje de Microsoft y vea el código.

12. 

    Escribe el código. Ingrese el código que recuperó en el cuadro de texto en el medio de la pantalla de Skype.

13. 

    clickea en Próximo. El botón está debajo del código.

14. 

    Ingrese la nueva contraseña dos veces. Ingrese la nueva contraseña en el campo "Nueva contraseña" y luego nuevamente en "Vuelva a escribir la contraseña".

15. 

    clickea en Próximo. El botón está debajo del campo "Vuelva a escribir la contraseña". Haga clic para cambiar su contraseña de Skype de una vez por todas.

16. 

    clickea en Próximo en la pantalla de confirmación para acceder a Skype. A partir de ese momento, puede ingresar su correo electrónico, haga clic en Próximo, ingrese la nueva contraseña y haga clic en Entra.

Consejos

• Puede acceder a Skype con su nombre de usuario, en lugar de su dirección de correo electrónico, para recuperar una cuenta anterior. Después de informar al usuario, haga clic en Olvide mi contraseña para abrir la página de opciones de recuperación.

Advertencias

• Si no tiene acceso a al menos una de las opciones de recuperación de la cuenta, marque la opción "No tengo ninguna" y siga las instrucciones en pantalla. Como último recurso, cree una nueva cuenta si nada más funciona.