Contenido

• Pasos
• Consejos
• Advertencias

¿Necesita hacer una encuesta de opinión para un trabajo escolar o universitario? ¿Necesita refinar un producto de la empresa para la que trabaja? Las encuestas cualitativas o de datos tienen varios usos, pero es importante seguir una metodología específica y transparente para obtener datos confiables. Para comenzar, determine cuál es el propósito y la audiencia objetivo del proyecto. Luego, comuníquese con los participantes por correo electrónico, teléfono, en persona o similar. Finalmente, analizar la información obtenida y reportar los resultados.

Pasos

Método 1 de 3: Formulación del cuestionario

1. 

   Identifica tus metas. Antes de comenzar a mostrarle a la gente el cuestionario, debe comprender por qué desea hacer la investigación. ¿Para un trabajo en la escuela o en la universidad? ¿Para recibir comentarios sobre un producto específico? Solo entonces empiezas a pensar en la audiencia ideal para responder las preguntas.
   • Por ejemplo: imagina que tu objetivo es averiguar cuántas personas de tu clase asistirán a la graduación. Para eso, puedes hacer una encuesta de opinión rápida, con respuestas como "sí" o "no", a menos que quieras conocer otros factores, como la motivación, lo que usará cada uno, etc.
   • Formular preguntas que tengan sentido en relación con el objetivo de la investigación. Si es necesario, reconsidere y reformule algunas cosas sobre la marcha.

2. 

   
   
   Defina los parámetros de búsqueda. Decide si la encuesta será anónima o si el público tendrá acceso a los resultados, así como cuándo comenzarás y cuándo terminarás. Determine cuántas personas deben unirse al equipo, incluidos entrevistadores y analistas de datos. Si el trabajo es individual, ¡todo es más fácil! Formule instrucciones para los participantes.
   • Las personas tienden a responder de manera más honesta cuando la encuesta es anónima, pero en ese caso, no podrá volver a consultarlos en caso de duda.
   • Con las instrucciones en la mano, puede pedir a los participantes que respondan el cuestionario de la encuesta en un momento específico y utilizando solo las herramientas proporcionadas (lápiz, bolígrafo, etc.).
   • También puedes escribir un texto breve que explique el propósito de la investigación, especialmente si no lo vas a hacer en persona. Por lo tanto, la gente estará más relajada sobre la participación.

3. 

   
   
   Alinee las preguntas con sus objetivos. Ésta es una de las partes más importantes. Una vez que haya identificado los objetivos de la investigación, piense en el tipo de información que necesitará para que sea válida.¿Pueden las respuestas ser simples y básicas o tienen que ser más elaboradas y detalladas?
   • Si desea conocer la opinión de alguien sobre el tema, haga preguntas abiertas; si desea cuantificar ciertas reacciones, haga preguntas de clasificación. Por ejemplo: "De uno a diez, donde diez es el nivel extremo, ¿qué tan enojado se pone con X?"

4. 

   
   
   Elija entre preguntas abiertas y cerradas. ¿Quiere dar a los participantes múltiples opciones o prefiere una única respuesta? Determine cuál es la alternativa ideal y luego comience a hacerse las preguntas.
   • "Habla sobre tu infancia" es una pregunta abierta, mientras que "¿Tuviste una infancia feliz? Responde con 'sí' o 'no' '" está cerrada. El formato del cuestionario también puede limitar el espacio de respuesta para las preguntas abiertas (para que no sean demasiado largas).

5. 

   Incluya preguntas demográficas. Si planea analizar las respuestas teniendo en cuenta las categorías demográficas, haga preguntas aún más específicas. No es necesario explorar cada categoría, pero es bueno explorar aquellas que tienen más que ver con sus objetivos.
   • Puede preguntar sobre el salario, estado civil, sexo, etnia, edad o raza de los participantes. Muchas de estas preguntas se formulan como listas en las que las personas deben marcar la respuesta válida. Por ejemplo: "Marque la opción que representa su estado civil: () Soltero () Casado".

6. 

   Preste atención al orden de las preguntas. En general, comience con las preguntas más fáciles y termine con las más complejas. Por lo tanto, los participantes se sentirán cómodos con el proceso antes de tener que hablar sobre asuntos más íntimos o delicados.
   • Coloque preguntas demográficas al principio o al final de la encuesta. El riesgo de colocarlos al final es que muchos participantes pueden saltarse esta parte (a menos que dejes claro que es fundamental).

7. 

   Si está en un grupo, pida a todos que colaboren en la formulación del cuestionario. Cada uno puede encargarse de pensar algunas cuestiones. Pida a cada persona que contribuya con alternativas y luego junte todo para finalizar el cuestionario. Si todos se dedican un poco, el proceso estará más enfocado y tendrá mayor calidad.

8. 

   Ser breve. El tiempo de respuesta ideal para un cuestionario de este tipo es de cinco a diez minutos, y el estado de ánimo de los participantes disminuirá si tardan más que eso. Si no puede reducir el tiempo, al menos ofrezca una recompensa a los que terminen.

9. 

   Registre los resultados con cuidado. Todo investigador experimentado sabe cómo utilizar los resultados a su favor. Tienes que documentar todos los detalles de la metodología, la aplicación del cuestionario y los resultados finales. El proceso comienza en la etapa de lluvia de ideas y termina con la recopilación de respuestas.
   • Por ejemplo: si estás trabajando con un equipo de investigadores, es fundamental saber quién hizo cada entrevista, así como el día, la hora y otros detalles. También registre qué preguntas se omitieron del cuestionario y por qué sucedió.

Método 2 de 3: hacer una búsqueda básica

1. 

   Dé a los participantes un incentivo. La gente estará más dispuesta a participar en la encuesta si incluye algún tipo de recompensa o incentivo: un boleto para un sorteo, un producto promocional, una tarjeta regalo, etc.

2. 

   Tomar una prueba. Antes de entregar el cuestionario a los entrevistadores o enviarlo a los participantes, haga una prueba sencilla con amigos y familiares. Pídales que respondan preguntas y brinden comentarios sobre el proceso y sus detalles. Luego, ajuste lo que sea necesario antes de terminar.
   • También puede aprovechar la oportunidad para ver si los tipos de datos y respuestas recopilados fueron los esperados. ¿Le ayudan a llegar a una conclusión válida?

3. 

   Comuníquese con los participantes en persona. Esta es una de las mejores formas de hacer investigación cualitativa, ya que genera respuestas concretas y confiables. Cree una lista de contactos o acérquese a las personas de su público objetivo para pedirles que participen.
   • Si va a hacer la investigación para un trabajo en la escuela o la universidad y se está quedando sin tiempo, camine por el campus con el cuestionario en la mano y pida a personas al azar que marquen las opciones ideales en las preguntas.
   • La investigación en persona es mucho más "humana", ya que puede involucrar temas delicados. Además, los participantes también pueden omitir o editar información de las respuestas.

4. 

   Utilice un programa virtual para aplicar el cuestionario (opcional). Existen tecnologías y recursos para quienes necesitan realizar encuestas de opinión. Puede crear formularios en sitios de Internet y enviar el enlace a los participantes, por ejemplo. La alternativa más popular hoy en día es Google Forms, aunque hay varias otras páginas.
   • Google Forms y muchos otros sitios similares son gratuitos. Pueden cobrar tarifas por encuestas más detalladas y con más participantes, pero la rentabilidad sigue siendo enorme.
   • Estos sitios también forman parte del análisis de datos.

5. 

   Estudie los resultados. Después de realizar la investigación, estudia los datos y decide cómo armar el informe final: una tabla, un gráfico, un texto, estadísticas generales, etc. Si realizó la investigación para un proyecto en el trabajo, es posible que deba presentar un informe formal y detallado.

Método 3 de 3: Hacer investigación científica

1. 

   Determine el tamaño de la muestra. Deberá determinar cuántas personas participarán en la investigación y qué libertades les dará el proceso. En general, elija personas al azar o sea muy inclusivo en relación con los grupos demográficos.
   • Por ejemplo, solo puede entrevistar a personas con ciertos ingresos, cierto nivel de educación, etc.
   • Preste atención al tamaño de la encuesta y al tiempo que tiene para realizarla. La cantidad no siempre es sinónimo de calidad.

2. 

   Si es necesario, busque la autorización del comité de ética responsable. Si desea hacer la investigación para la universidad o el trabajo, probablemente tendrá que pedir permiso al comité de ética (u otro organismo responsable). En general, esta parte es obligatoria para proyectos que involucran sujetos humanos. Durante el proceso, brinde toda la información necesaria sobre sus objetivos y la metodología.

3. 

   Busque financiamiento. No olvide los costos de la investigación, especialmente si tiene que salir del aula en busca de datos científicos. Se puede solicitar financiamiento a algunas agencias gubernamentales, como la Coordinación de Perfeccionamiento del Personal de Educación Superior (Capes, para educación superior), o incluso a empresas privadas. Recuerde que todo el proceso puede resultar relativamente caro.

4. 

   Póngase en contacto con los participantes por correo electrónico si tiene prisa. El correo electrónico es una de las principales formas de comunicación en la actualidad; por lo que tiene sentido utilizarlo en la investigación. Además, el método es barato y sencillo. Solo tienes que enviar mensajes al público objetivo específico y pedirles que respondan el cuestionario. La desventaja es que la gente puede no venir o incluso ignorar su llamada.

5. 

   Comuníquese con los participantes por correo si es más tradicional. Este método es un poco anticuado, pero todavía se usa mucho para ciertas investigaciones. Envíe el cuestionario a la dirección de los participantes si viven lejos o no tienen acceso a Internet y otros recursos más tecnológicos (o incluso si no se sienten cómodos con las tecnologías). Sin embargo, esté preparado para esperar mucho tiempo hasta que lleguen las respuestas.

6. 

   Comuníquese con los participantes por teléfono si tiene su número. También puede utilizar el teléfono fijo o celular para contactar a los sujetos. Encuentre una manera de obtener su número: a través de la guía telefónica, Internet, etc. Estas encuestas son baratas, pero también generan más negativas, de personas que no quieren participar por varias razones.

7. 

   Si puede pagarlo, contrate a una empresa para que haga la investigación. Existen numerosas empresas y organizaciones especializadas en la realización de investigaciones y otros trabajos relacionados con la estadística y los sujetos humanos. Dependiendo de tus condiciones económicas, puedes contratar a uno de ellos para que te aplique el cuestionario o incluso lo formule (sobre todo si no tienes tiempo).
   • Familiarícese con todas las políticas de la empresa para que no se filtre información personal de los participantes. También puede solicitar un plazo de confidencialidad para protegerse.

8. 

   Siga de cerca a los entrevistadores. El trabajo en equipo puede ser complicado, especialmente cuando las personas involucradas actúan de manera más independiente. Por lo tanto, solicite a cada entrevistador que elabore un breve informe sobre el progreso que realiza con los participantes y el cuestionario.
   • Algunos investigadores pueden necesitar más capacitación para aplicar cuestionarios que involucran temas sensibles o personales.

9. 

   Siga las leyes locales o federales con respecto a dichas búsquedas. No violar ninguna ley en la formulación, realización y difusión del trabajo. Esto es aún más importante si no pidió a los participantes un permiso formal para revelar todo (lo cual ya está mal). Familiarícese con toda la legislación pertinente.
   • Por ejemplo, en algunos lugares, está prohibido colocar máquinas para marcar números aleatorios en busca de participantes.

10. 

    Organiza y expone tus conclusiones. Así, podrás analizar los resultados de una forma específica. Luego, puede buscar publicaciones periódicas, eventos y otros medios de difusión. Independientemente de su método, piense en formas de mostrarle a su campo o compañeros de clase lo que ha logrado.

Consejos

• Cuantas más personas entreviste, más precisos serán los resultados de la búsqueda. Por ejemplo: hablar con 100 participantes es mejor que hablar con diez.
• Tenga paciencia para configurar el cuestionario y trate de anticipar todas las situaciones que puedan surgir de las preguntas.

Advertencias

• Preste atención al lenguaje de las preguntas del cuestionario y discútalo con todos los entrevistadores para no dejar pasar ninguna duda.
• Indique al equipo que aplicará el cuestionario que haga una pregunta a la vez para que los participantes no se sientan abrumados o perdidos.
• Recuerde que puede terminar pidiendo a los participantes información personal. En ese caso, redacte un acuerdo de confidencialidad u otro documento que proteja la integridad de las personas.