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• Pasos
• Preguntas y respuestas de la comunidad
• Advertencias

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Informar una emergencia es una de esas cosas que parece bastante simple, hasta que realmente tienes que hacerlo. Ahí es cuando los nervios toman el control, ¡y tienes suerte si recuerdas tu nombre! Si se encuentra en medio de una emergencia, respire profundamente y recuerde estas instrucciones.

Pasos

1. 

   Evalúe la urgencia de la situación. Antes de informar una emergencia, asegúrese de que la situación sea realmente urgente. Llame a los servicios de emergencia si cree que una situación pone en peligro la vida o es extremadamente perjudicial. Estas son algunas emergencias genuinas que debe informar:
   • Un crimen, especialmente uno que está actualmente en curso.
   • Un incendio.
   • Una emergencia médica potencialmente mortal que requiere atención inmediata.
   • Un accidente de coche.

2. 

   
   
   Llame a los servicios de emergencia. El número de emergencia varía según el país. En los Estados Unidos, es el 911 y el 112 en la mayor parte de Europa.

3. 

   
   
   Informe su ubicación. Lo primero que le preguntará el despachador de emergencia es dónde se encuentra, para que los servicios de emergencia puedan llegar lo más rápido posible. Indique la dirección exacta de la calle, si es posible; si no está seguro de la dirección exacta, proporcione información aproximada.

4. 

   
   
   Dale al despachador tu número de teléfono. Esta información también es imprescindible para el despachador, por lo que puede volver a llamar si es necesario.

5. 

   Describe la naturaleza de la emergencia. Hable con voz tranquila y clara y dígale al despachador por qué está llamando. Primero proporcione los detalles más importantes y luego responda las preguntas de seguimiento del despachador lo mejor que pueda.
   • Si está denunciando un delito, proporcione una descripción física de la persona que cometió el delito.
   • Si informa sobre un incendio, describa cómo se inició y dónde se encuentra exactamente. Si alguien ya ha resultado herido o está desaparecido, infórmelo también.
   • Si informa una emergencia médica, explique cómo ocurrió el incidente y qué síntomas muestra la persona actualmente.

6. 

   Siga las instrucciones del despachador. Una vez que el despachador haya reunido toda la información necesaria, es posible que le indique que ayude a la persona o personas necesitadas. Es posible que reciba instrucciones sobre cómo brindar tratamiento médico de emergencia, como RCP. Preste mucha atención y no cuelgue el teléfono hasta que se le indique. Luego siga las instrucciones que le dieron.
7. Permanezca en la línea hasta que le indiquen que cuelgue. Incluso si no puede mantener el teléfono pegado al oído o en el altavoz, debe mantener el teléfono encendido y no terminar la llamada.
8. Cuelgue la llamada cuando se lo indique el despachador. Si es necesario realizar otra llamada, puede hacerlo. Simplemente siga los pasos de este artículo nuevamente.

Preguntas y respuestas de la comunidad

¿Qué hago si encuentro un niño perdido?

Averigüe si los servicios de emergencia locales tienen un número de contacto que no es de emergencia y llame a ese número para informar que se encontró al niño.

¿Puedo enviar un correo electrónico o un mensaje de texto a la policía para informar una situación de emergencia?

La mayoría de las estaciones de policía ahora le permiten enviar correos electrónicos o mensajes de texto en caso de una emergencia debido al posible retraso en la respuesta. Llamar al 911 sigue siendo su mejor opción.

¿Qué hago si alguien sufre un accidente automovilístico en la carretera?

Primero llame al 911, informe la situación y la ubicación. Asegúrese de detenerse y poder cruzar de manera segura si va a ayudar. Asegúrese de no terminar lastimado porque esto hace que el personal de primera respuesta trabaje más.

¿A dónde puedo ir si me maltratan emocionalmente?

Dependiendo de su edad, existen varias líneas directas disponibles para las personas que sienten que están siendo acosadas. Si el acoso se vuelve grave (incluido el acoso sexual y las amenazas de muerte), puede comunicarse con la policía.

¿El 911 es un número de emergencia?

Sí, es un número de emergencia.

¿Con quién puedo comunicarme si las personas utilizan fuegos artificiales peligrosos?

Llame a la línea que no es de emergencia de su estación de policía local.

Si vi a mi vecino cometiendo un delito, ¿puedo todavía llamar al 911?

Por supuesto que puede, debe llamar al 911 si ve a alguien cometiendo un delito.

¿Cuál es el número de despacho de emergencia para Asia?

Varía según el país asiático en el que te encuentres. Prueba con el 999, el 112 y el 911. Aunque el número principal de emergencias de tu país no sea este, deberían conectarte con los servicios de emergencia de todos modos.

¿Cómo informo de una emergencia en Australia?

Hay tres números de emergencia en Australia; 000, 112 y 106. Sustituya estos por 911 en los pasos anteriores.

¿Con quién puedo comunicarme por sospecha de abuso de un amigo por parte de ancianos?

Si no está sucediendo en este momento, intente con el número de no emergencia de su departamento de policía local.

• 
  
  ¿Cómo encuentro la línea directa de denuncia de abuso de ancianos en mi estado? Responder

Advertencias

• Nunca hacer una llamada falsa. Arriesgará la vida de personas que necesiten ayuda de emergencia. Las llamadas falsas a los servicios de emergencia son ilegales y se castigan con multas y / o encarcelamiento en algunos países.
• Si la emergencia es un incendio, no se quede en la casa. Sal de inmediato y llama desde la casa de un vecino.
• Cuando hagas la llamada, estarás muy nervioso y te resultará difícil recordar las calles que cruzan o tu dirección, incluso si estás en casa. Escriba toda esta información en un papel antes de una emergencia y péguela en la pared donde está el teléfono. De esta forma puede leer la información que le pide el despachador.
• Saber cómo comunicarse durante una emergencia puede ser más importante si le preocupa cómo comunicarse con los servicios de emergencia durante un evento más extenso (como un gran terremoto o una inundación).