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Vender es un arte. En parte asertivo, en parte pasivo, si equilibra la persuasión y el carisma de un buen vendedor, podrá vender arena en el desierto. Siga leyendo para descubrir cómo cultivar la confianza, una presencia asertiva y una perspectiva optimista de sus ventas.

Pasos

Método 1 de 3: Generar confianza

1. 

   
   

   

   
   

   

   Maureen Taylor
   Asesor de comunicación empresarial

   Maureen Taylor, directora ejecutiva de SNP Communications, sugiere: "Anime a sus clientes a hablar sobre los problemas y las preguntas que tengan. Luego, explíqueles cómo puede ayudar".

   
   

2. 

   Hacer un seguimiento. Si realmente quiere ser un vendedor excepcional, no se detenga ahí. Escriba los nombres de sus clientes, la información de contacto y haga un seguimiento con una breve llamada para asegurarse de que estén 100% satisfechos con su compra. Así es como conviertes a los clientes en fans que te buscarán cuando regresen en el futuro. De esta manera, tendrá referencias de sus clientes y promociones de su empleador.

3. 

   
   
   Vístase de acuerdo con su contexto. No hay estilo en particular (es probable que un vendedor de autos se vista un poco diferente que un vendedor en una tienda de instrumentos musicales), pero debe descubrir cómo lucir lo más apropiado y accesible posible. Esté limpio, debidamente preparado y amigable.

Método 2 de 3: Ser asertivo

1. 

   
   
   Anticípese a las objeciones. Preste mucha atención a las reacciones de los clientes. Las expresiones faciales y el lenguaje corporal pueden ser un gran identificador en su actitud. Al proponer un producto, recuerde que está ahí para vender algo que hará que el cliente se sienta bien. Adivinar qué parte del producto o precio está impugnando el cliente le ayudará a responder con tacto y persuasión.
   • Si un producto en particular no parece complacer a un cliente, reconózcalo y no comience a discutir sobre él. Puedes informar objetivamente algunos de sus méritos como justificación de una posible vacilación en la compra: "Es más caro que los demás, tienes razón. La costura a mano tarda más en completarse, pero da como resultado un zapato mucho más duradero".

2. 

   Sea lógico. Si trabaja a comisión, puede resultar tentador que los clientes se interesen en los artículos más caros. Pero tratar de vender un televisor de 50 "de última generación a alguien que vive en un dormitorio que no es lo suficientemente grande probablemente alejará al cliente. Equilibre su deseo de realizar una venta con el producto que tenga sentido para el comprador potencial.

3. 

   Pregunte por la venta. Si el cliente aún no puede tomar una decisión, está bien insistir un poco. Confíe en que sugirió el mejor artículo y pregunte algo como "¿Quiere que separe el producto mientras continúa comprando?"

4. 

   Incrementa tus unidades por venta. Después de confirmar la venta, ofrezca artículos adicionales para aumentar el valor total. Si acaba de vender una impresora, mencione algunas ofertas de cartuchos de tinta y resmas de papel. Argumenta que el cliente ahorrará tiempo y dinero: "Tendrás que comprarlos de una forma u otra. Si compras ahora, no tendrás que molestarte más tarde".

Método 3 de 3: Mantenerse optimista

1. 

   Olvídese de las malas ventas. Pasar demasiado tiempo en una venta fallida puede ser frustrante y desalentador, pero aprender a dejar atrás las malas ventas y acercarse rápidamente a nuevas oportunidades es la mejor manera de convertirse en un vendedor más exitoso.
   • Trate cada venta fallida como una práctica. ¿Qué aprendiste de ella?

2. 

   Manténgase enfocado en sus propias ventas. Algunos lugares de trabajo intentan estimular las ventas fomentando la competencia entre el equipo de ventas, estableciendo objetivos numéricos para la semana o el mes. Si bien esta táctica puede ser una buena manera de vender con entusiasmo, también puede ser desalentadora si se compara constantemente con otros vendedores.
   • Celebre si vende mucho, pero no lo convierta en su objetivo. Trate el trabajo como trabajo. Llene su tiempo libre con otros pasatiempos para evitar ganarse la vida haciendo ventas.

3. 

   Manténgase ocupado. Cuantas más ventas intente realizar, más fácil será. Será mucho más fácil dejar atrás los pequeños fracasos y los contratiempos del pasado, y mejorará en la práctica. Cuanto más tiempo pase haciendo llamadas o vendiendo, más rápido terminará el día.

4. 

   No culpes a nadie. Pase lo que pase, evite echar la culpa a cualquier parte. En última instancia, es decisión del cliente comprar o no algo, así que no lo trate como un fracaso de su parte si decide no comprar. Sea un consultor en la transacción. Haga sus sugerencias, sea lo más útil posible y siga adelante cuando el trato esté cerrado, exitoso o no.

Consejos

• Escuche todo lo que el cliente dice con atención y exactamente como lo dice. Este es tu poder a la hora de presentar el producto; presente la solución al cliente de la misma forma en que él le presentó la necesidad.
• Sea siempre una persona íntegra, porque los clientes podrán percibir cuando usted no lo es.
• Se adapta al estilo del cliente. A la gente le gustan las cosas diferentes.
• Recuerde: está aquí para servir y ayudar a su cliente.