3 formas de vender zapatos - Enciclopedia

Contenido

Pasos
Consejos

Todo el mundo necesita zapatos y, además, la mayoría de la gente tiene más pares de los que necesita. El gran desafío es cómo vender zapatos a clientes que ya tienen diferentes modelos. Ya sea online o presencialmente, el secreto está en conocer tu producto y sonreír. Estas dos medidas garantizarán la fidelidad de sus consumidores y el éxito de su negocio.

Pasos

Método 1 de 3: venta de zapatos en persona

Conozca el producto mejor que sus clientes. Esperan de usted conocimientos, experiencia y, por supuesto, el modelo ideal para sus necesidades. Por lo tanto, es extremadamente importante conocer los productos a fondo. No solo trate de vender un par de zapatos, permítales aprender algo nuevo sobre lo que acaban de comprar. ¿De que material esta hecho? ¿Es un modelo para qué temporada? ¿En qué se inspiró el diseño?
- Así, si el modelo que inicialmente le interesaba al cliente no cubre todas sus necesidades, podrá recomendarle un par más adecuado. Con un conocimiento profundo de todo el catálogo, encontrará fácilmente algo que le interese.
Comprenda lo que busca el cliente. Con el tiempo, podrás reconocer diferentes tipos de consumidores: hay quienes tienen una idea de lo que quieren y quienes simplemente están mirando los diferentes modelos; los que conocen exactamente el modelo que buscan y los que no tienen ni idea de lo que buscan. Además, es fundamental hacer preguntas. Conozca a sus clientes. ¡Con eso, podrá ahorrarles tiempo y dinero!
- Debes saludar y conocer a cada cliente que ingrese a tu tienda. Sonríe y habla con ellos lo antes posible, pero sin ser demasiado insistente, para empezar a construir una relación. Déles tiempo para que conozcan la tienda, luego pregúnteles sobre su día y cómo puede ayudarlos.
Haga que los clientes se sienten a probarse los zapatos. Ofrezca medir sus dos pies para asegurarse de que el número sea correcto. Recuerde que esto varía de una marca a otra. Mientras están sentados, pregunte para qué se usarán los zapatos para comprender sus necesidades y, en consecuencia, optimizar su tiempo en la tienda.
- Corre a la tienda y trae los zapatos requeridos, además de otros pares un poco más grandes y más pequeños, especialmente si el cliente no está seguro de qué número quiere.
Ofrezca diferentes opciones. Digamos que un cliente busca un tacón simple de color mate. Inmediatamente elige un modelo y le pide que obtenga su número. Mientras esté en stock, elija algunos otros modelos similares que le podrían gustar. Recuerda que algunos zapatos pueden haber pasado desapercibidos para el cliente.
- Esto es aún más importante si hay modelos que no se muestran en los estantes. Es fundamental conocer tu stock como la palma de tu mano, ya que esto puede garantizar algunas ventas extra cada mes.
Enséñele a su cliente sobre el producto. Habla de la calidad, diseño, comodidad y tecnología del modelo en cuestión. De esta forma, mejoras la experiencia del consumidor en tu tienda y te diferencias de la competencia. Si sabes lo que piensan otros clientes de un zapato en particular, compártelo. Por ejemplo, si un modelo es súper cómodo o si se desvanece fácilmente.
- Hoy en día estamos acostumbrados a tener acceso inmediato a la información. Ya existe una aplicación para todo, respondiendo a todas nuestras preguntas. Sin embargo, en tu zapatería, sigues siendo el experto. Al proporcionar toda la información importante a tus clientes, es posible evitar que quieran devolver los zapatos o no estén contentos con la compra, asegurándote de que regresan a casa con lo que, de hecho, estaban buscando.

Método 2 de 3: venta de zapatos en línea

Prepara un inventario. Para vender calzado, debes tener zapatos para vender. Puede comprarlos directamente a un distribuidor o incluso hacerlos usted mismo. ¡Solo asegúrese de que su costo no sea demasiado alto!
- Se requieren una variedad de modelos en diferentes tamaños y varias copias del mismo zapato. Esta es una inversión relativamente alta, especialmente si no puede venderlos. Si no tiene el capital necesario para iniciar este negocio, únase a un vendedor establecido que pueda beneficiarse de su experiencia.
Abra una tienda en línea. Con la tecnología actual, casi cualquier persona puede realizar esta tarea. Independientemente de tener 30.000 o tres pares de zapatos para vender, puede enumerarlos en línea. Para ello, necesitará una tienda virtual. Estas son algunas de las opciones más famosas:
- Tu propio sitio web
- Mercado libre
- S $
- Buen negocio
Pon todos los detalles importantes en la descripción del producto. Nadie compara un modelo sin saber algo al respecto. La falta de información no solo deja menos interesado al consumidor, sino que también pasa una imagen sospechosa a su sitio web o anuncio. Después de todo, ¿por qué un vendedor oculta deliberadamente los datos del producto? Algunas características importantes que se enumeran son:
- El tamaño original descrito por el fabricante y los valores equivalentes en los estándares internacionales. Si no tiene estos datos, ingrese las medidas de largo y ancho (tanto internas como externas).
- El color, el tipo (casual, atlético, delgado, etc.) y el estilo (oxford, brogue, bombas, etc.) de la manera más precisa posible.
- Los materiales con los que se fabrica el calzado y, si es posible, el método utilizado.
- Si los zapatos no son nuevos, describa la condición, específicamente cualquier signo de desgaste.
Ponga unas fotos para cada zapato. Tome fotografías en un ambiente bien iluminado y desde diferentes ángulos, poniendo a disposición la mayor cantidad posible. Las medidas del zapato son suficientes para que el consumidor elija la talla adecuada. En última instancia, está mucho más interesado en el diseño, por lo que las fotos son extremadamente importantes.
- Tome fotografías de buena calidad de los zapatos, contratando a un profesional si lo considera necesario. Deben ser realistas, pero siempre enfatizando las cualidades de los zapatos. Además, asegúrate de que estén bien expuestos sobre un fondo blanco y que todos los detalles se puedan ver desde diferentes ángulos.
Especifique las diferencias entre las marcas. Algunos de ellos tienen ligeras variaciones en la talla de sus zapatos (largo y ancho). Si este es el caso, asegúrate de incluir estos detalles, dejando claro, por ejemplo, el tamaño de la suela. Este valor se puede obtener midiendo la plantilla desde el talón hasta la puntera. Un modelo de talla 39 puede variar mucho de una marca a otra.
- Digamos que un zapato número 39 mide exactamente 101,6 cm en una marca determinada; sin embargo, es posible que el mismo tamaño de otra marca mida, incluso, 111,8 cm. Es fundamental concretar esta diferencia, especialmente a la hora de vender online. Incluyendo las medidas únicas en la descripción del producto, puede ahorrar mucho tiempo y evitar futuras quejas.
Si usa zapatos, sea honesto. Al describir el estado del zapato, trate de ser lo más preciso posible. Las descripciones genéricas, como "poco usado", son de poca utilidad y no dicen mucho. Es importante ser específico, como, por ejemplo, "usado dos veces; suela ligeramente gastada, pequeños rayones en los talones, piel en perfecto estado". De esa forma, obtienes una imagen mucho más responsable y honesta, además de mejorar la experiencia del cliente.
- Incluya fotos de cualquier defecto o pieza desgastada. Esto evita futuros desacuerdos con los clientes que pueden sentir que han sido mal informados o engañados.
- Estos pequeños detalles en su anuncio ahorran mucho tiempo, ya que responden a las posibles preguntas de los compradores potenciales. Recuerde que cuanto más completo sea su anuncio, más atractivo será para los compradores.
Tenga buenas tasas de entrega. Si sus zapatos tienen un precio razonable, pero con costos de envío exorbitantes, los consumidores comprarán en otra tienda. Ofrezca diferentes tarifas de entrega, desde algo súper rápido hasta una opción más económica. Además, asegúrate de que tu producto llegue al domicilio del cliente sin sufrir ningún desperfecto.
- En algunos casos, es posible enviar los zapatos fuera de la caja por un precio más bajo. Es interesante dar diferentes opciones a tus clientes. Deje que ellos decidan si quieren ahorrar en la tarifa de envío renunciando a la caja original.
Ofrezca promociones y promocione su sitio web. Tanto si eres un emprendedor por primera vez como si no, tu trabajo consiste en poner las acciones en manos (o pies) de tus clientes. Ofrezca descuentos a nuevos clientes. Hacer anuncios en Facebook, por ejemplo. Utilice el boca a boca para difundir su nueva empresa entre sus amigos y aumente gradualmente el número de consumidores en su negocio.
- Los zapatos son una categoría algo privada, ya que los clientes "siempre" buscan algún descuento. Si tiene dificultades para vender un modelo o tamaño específico, ofrezca un descuento. Esto puede ser suficiente para restablecer su stock.

Método 3 de 3: Cerrar un trato

Usa el nombre de una celebridad. La mayoría de los seres humanos son fáciles de persuadir. Todos buscamos opciones modernas, frescas y atractivas. Si dices que Kim Kardashian o Brad Pitt, por ejemplo, ya usaron este modelo exacto, esto puede ser suficiente para atraer la atención de muchos clientes. A menudo recurrimos a las celebridades para averiguar qué está de moda; por lo que esta es una excelente manera de aprovechar eso.
- Sin embargo, esta estrategia también puede tener el efecto contrario. Es fundamental conocer a tus consumidores. Si valoran tu individualidad, por ejemplo, el nombre de las celebridades no llamará tu atención. Para algunas personas, el nombre de Kim Kardashian les hace querer correr en la dirección opuesta.
Hágase amigo de sus clientes. Todos hemos tenido experiencias con vendedores superficiales y poco comprensivos a los que obviamente no les importaba hacer una venta. ¿Qué solemos hacer en estas situaciones? Estamos buscando otra tienda, ¿verdad? Por lo tanto, para completar una venta, es importante ser amigable y personal. Habla de los tuyos con tus zapatos, si lo encuentras apropiado. Debes ser, ante todo, una persona que sepa mucho del mundo del calzado. Si es amable y honesto, es probable que los clientes confíen en usted más fácilmente y regresen a su tienda para nuevos negocios.
- Los clientes deben ser juzgados por su valor de por vida, más que por el valor de su compra actual. Un consumidor que compra un zapato de R $ 1000 una vez es menos valioso que un consumidor que hace compras mensuales de R $ 50 año tras año, por ejemplo. Tenga esto en cuenta al decidir en qué clientes de nicho concentrar sus esfuerzos; en la mayoría de los casos, esta no es una decisión tan obvia.
Elogie el sentido del estilo de sus clientes. Cuando intenten decidir qué par comprar (o si deberían comprar algo), agregue algunos cumplidos que parezcan naturales y auténticos (el consumidor debe creerle). A un consumidor que está mirando modelos delgados, puede decirle, por ejemplo, "Puedo ver que viste muy bien". Alguien que busca modelos de Nike es probablemente más informal y atlético. Independientemente del tipo de consumidor, elogie. Hágales saber que pueden confiar en su elección.
- Elogie también el par de zapatos, es decir, si son, de hecho, un modelo hermoso. Si el cliente tiene dudas entre varios pares, dígale cuál le conviene más y por qué.
- No seas exagerado. Para una clienta que acaba de despertar, no tiene sentido elogiar su cabello y maquillaje. Por eso, habla de un par que complemente tu ajetreada rutina y deja los cumplidos para cuando se pruebe los zapatos. Después de todo, estos zapatos nuevos la hacen parecer lista para la alfombra roja, ¿no?
Crea un sentido de urgencia. Si está tratando con un cliente que parece estar simplemente pasando el rato en la tienda, puede intentar darles una razón para pagar de inmediato. Por ejemplo, podría ser que el precio del producto vuelva a la normalidad pronto o el hecho de que solo queden unos pocos últimos pares en stock. La idea es que no puede esperar y que esta es su última oportunidad de tomar este modelo.
- Intente utilizar el truco de "agotado". Si nota que un cliente está particularmente interesado en un modelo, diga que comprobará si hay alguna última copia en stock. ¡Vuelve con una sonrisa triunfante, diciendo que tuvo suerte de conseguir el último par!
Cerrar el trato. Al cerrar un trato, recuerde agradecer al consumidor. Asimismo, entrégale una tarjeta de presentación, infórmale sobre futuras promociones y asegúrate de que si tiene algún problema, puede regresar y que encontrarás una solución que lo hará feliz. De esa manera, la próxima vez que necesite un par de zapatos (o uno de sus amigos), su nombre será el primero que recordará.
- Si es posible, dale incentivos para que regrese. Ofrezca alguna promoción a los clientes antiguos, como un descuento el próximo mes. Intente convertir a su nuevo cliente en un cliente permanente. Cuanto mejor sea la experiencia del cliente en su tienda, más probabilidades habrá de que regresen.