Contenido

• etapas
• Parte 1 Aprendiendo lo básico
• Parte 2 Mejora tus habilidades
• Parte 3 Motivar
• Parte 4 Usando las estrategias correctas
• Parte 5 Actuar como comercial

En este artículo: Aprenda los conceptos básicosMejore sus habilidadesReaive Emplee las estrategias correctas Golpee como vendedor9 Referencias

Convencer a la gente de que tu camino es el mejor es a menudo muy difícil, especialmente cuando no estás seguro de por qué dicen que no. Lastuce es conseguir dos se preguntan por qué dicen que no y con las tácticas correctas, puede ser bastante fácil de hacer.

etapas

Parte 1 Aprendiendo lo básico

1. 
   

   
   Reconoce el momento correcto. Saber cómo persuadir a las personas no se trata solo de palabras y lenguaje corporal, se trata de reconocer el momento adecuado para hablarles. Si te acercas a las personas cuando están más relajadas y abiertas a la discusión, lo más probable es que obtengas mejores resultados más rápido.
   • Es más fácil persuadir a las personas inmediatamente después de agradecer a alguien: se sienten en deuda. Además, se sienten más persuasivos después de ser agradecidos: piensan que tienen razón. Si alguien te agradece, este es el momento perfecto para pedir un favor. Es una especie de dar y dar. Les rascaste la espalda, ya es hora de que te rasquen la tuya.

2. 
   

   
   
   
   Aprende a conocerlos. Gran parte de si la persuasión es efectiva o no se basa en la relación general entre usted y su cliente (hijo, amigo, empleado). Si no conoce bien a la persona, es imprescindible comenzar a construir esta relación de inmediato: encuentre un terreno común lo antes posible. Los humanos, en general, se sienten más seguros (y, por lo tanto, más aficionados a estas personas) que se parecen a ellos. Entonces, encuentre puntos comunes y hágales saber.
   • Primero, habla sobre lo que más les interesa. Una de las mejores maneras de hacer que la gente recuerde es hablar sobre lo que les apasiona. ¡Haga preguntas inteligentes y reflexivas sobre lo que les interesa y no olvide mencionar por qué le interesan estas pasiones! Al ver que eres un alma gemela, una persona dirá que es normal ser receptivo y abierto a ti.
     • ¿Es una foto de dos paracaidistas en su escritorio? Esto es una locura ! Estás a punto de dar tu primer salto: ¿tienes que hacerlo desde 3.000 o 4.000 metros? ¿Qué piensan ellos?

3. 
   

   
   
   
   Exprésate por lo afirmativo. Si le dice a su hijo o hija: "No ensucie su habitación" cuando quiera decir "guarde su habitación", no estará muy lejos. "No dudes en contactarme" no es lo mismo que "¡Llámame el jueves! Quienquiera que hable no sabrá lo que quiere decir y no podrá darle lo que quiere.
   • Hay algo que aclarar sobre la claridad. Si está confundido, la persona puede estar de acuerdo con usted, pero puede que no sepa lo que está buscando. Expresarse a través de la afirmativa lo ayudará a mantener la franquicia y aclarará sus intenciones.

4. 
   

   
   Confíe en la ética, la compasión y el discurso. ¿Recuerdas que en la escuela secundaria fuiste a este curso de literatura que te enseñó los preceptos de Aristóteles? No? Bueno, aquí hay algo para refrescar tu conocimiento. Este tipo era inteligente y sus preceptos son tan humanos que todavía son actuales.
   • Lethic - Piensa en "credibilidad". Tendemos a creer a las personas que respetamos. ¿Por qué crees que existen voceros? Por esta razón precisa. Aquí hay un ejemplo: la marca Hanes. Buena ropa interior, una empresa respetable. ¿Es suficiente para hacerte comprar sus productos? Bueno tal vez. Espera, ¿Michael Jordan no ha sido el emblema de Hanes por más de dos décadas? Vendido
   • La compasión - Se basa en tus emociones. Todos conocen la publicidad de Animal Society con Sarah McLaghlan, música triste y cachorros tristes. Este anuncio es el peor. Por qué ? Debido a que lo miras, te entristeces y te sientes obligado a ayudar a los cachorros. La compasión en su mejor momento.
   • El discurso (logotipos) - logotipos Es la raíz de la palabra lógica. Este es quizás el método más honesto de persuasión. Simplemente indica por qué la persona con la que está hablando debe estar de acuerdo con usted. Es por eso que las estadísticas se usan predominantemente. Si le dijeran: "En promedio, los adultos que fuman cigarrillos mueren 14 años antes que los no fumadores" (lo cual es cierto, de hecho) y usted pensó que viviría una vida larga y saludable , la lógica quiere que pares. Boum. Persuasión.

5. 
   

   
   Genera una necesidad. Esta es la regla # 1 cuando se trata de persuasión. Después de todo, si la necesidad de lo que está tratando de vender no existe, no sucederá. No necesita ser el próximo Bill Gates (pero ciertamente ha creado una necesidad): todo lo que tiene que hacer es mirar la pirámide de necesidades de Maslow. Piense en diferentes áreas de necesidad, ya sea fisiología, seguridad, amor y pertenencia, autoestima o necesidades de autorrealización, ciertamente puede encontrar un área que le falta algo, algo que puede mejorar.
   • Crea la falta. Aparte de lo que los humanos necesitamos para sobrevivir, casi todo tiene valor en una escala relativa. A veces (tal vez la mayoría de las veces), queremos cosas porque otras personas quieren (o tienen) esas cosas. Si quieres que alguien quiera lo que tienes (o simplemente quieres), debes hacer que este elemento sea raro, incluso si ese objeto eres tú mismo. Responda la solicitud al final del día.
   • Crear urgencia. Para poder empoderar a las personas para que actúen en el momento, debe ser capaz de evocar una sensación de emergencia. Si no están lo suficientemente motivados para querer lo que tienes ahora, es poco probable que cambien en el futuro. Tienes que convencer a la gente en el presente, eso es todo lo que importa.

Parte 2 Mejora tus habilidades

1. 
   

   
   Habla rápido. Sí. Es cierto: las personas están más convencidas por un hablador, seguras y rápidas, que por la precisión. Tiene sentido: cuanto más rápido hable, menos tiempo tendrá su oyente para lidiar con lo que ha dicho y cuestionarlo. Creas la sensación de que realmente dominas el tema revisando los hechos a una velocidad vertiginosa, seguro de tu hecho.
   • En octubre de 1976, un estudio publicado en el Journal of Personality and Social Psychology analizó la velocidad de la liberación y la actitud. Los investigadores hablaron con los participantes, tratando de convencerlos de que la cafeína era mala para ellos. Cuando hablaron a una velocidad turbo de 195 palabras por minuto, los participantes estaban más convencidos. Aquellos a quienes la conferencia se había realizado a 102 palabras por minuto estaban menos convencidos.Se ha encontrado que con una tasa de habla más alta (195 palabras por minuto es la velocidad más rápida a la que las personas hablan en una conversación normal), se considera más creíble y, por lo tanto, más convincente. Hablar rápidamente parece indicar confianza, inteligencia, objetividad y conocimiento superior. El discurso a 100 palabras por minuto, el mínimo en una conversación normal, se asoció con la otra cara de la moneda.

2. 
   

   
   Se arrogante. ¿Quién hubiera pensado que ser arrogante era algo bueno (en los buenos tiempos)? De hecho, un estudio reciente ha indicado que los seres humanos prefieren la inteligencia a la experiencia. ¿Alguna vez te has preguntado por qué los políticos condenados y los peces gordos siempre disparan con todo? ¿Por qué Sarah Palin todavía tiene una columna en Fox News? Esta es la consecuencia de la forma en que funciona la psicología humana. Una consecuencia, de hecho.
   • La investigación en la Universidad Carnegie Mellon ha demostrado que los humanos prefieren recibir consejos de fuentes seguras, aunque sabemos que la fuente tiene un registro que no es tan brillante. Si alguien es consciente de esto (conscientemente o no), puede exagerar su confianza en el tema.

3. 
   

   
   Maestro lenguaje corporal. Si parece inalcanzable, cerrado y no quiere comprometerse, la gente no querrá escuchar una palabra de lo que tiene que decir. Incluso si solo dices las cosas correctas, eligen las palabras de tu cuerpo. Observe su posición tanto como observa su boca.
   • Mantente abierto Mantenga los brazos extendidos y su cuerpo volteado hacia la otra persona. Mantenga un buen contacto visual, sonría y establezca un punto para evitar inquietud.
   • Sé el espejo del otro. Una vez más, los humanos aman a aquellos que consideran como ellos. Al ser su espejo, estás, literalmente, en la misma posición que ellos. Si se apoyan en un codo, apóyese en su codo como un espejo. Si se recuestan, recuéstese. No lo hagas a sabiendas de que atraerá su atención. De hecho, si siente un acuerdo, debe hacerlo casi automáticamente.

4. 
   

   
   Mantente coherente. Imagine un excelente político, de pie en su traje en un podio. Un periodista le pregunta por qué apoya principalmente a personas mayores de 50 años. En respuesta, levanta el puño y dice agresivamente: "Estoy aquí para la generación más joven". Que pasa
   • Todo campana. Su imagen, su cuerpo, sus movimientos van en contra de lo que dice. Tiene la respuesta adecuada y flexible, pero su lenguaje corporal es rígido, incómodo y feroz. Como resultado, no es creíble. Para ser convincente, tu y tu lenguaje corporal deben coincidir. De lo contrario, pasarás por un mentiroso.

5. 
   

   
   Se perseverante. Bueno, no hostigue a una persona hasta la muerte cuando le digan que no, pero no se desanime de preguntarle a la siguiente persona. No será convincente con todos, especialmente antes de terminar su aprendizaje. La persistencia dará sus frutos a largo plazo.
   • La persona más convincente es aquella que está dispuesta a seguir preguntando qué quiere, incluso cuando continúa siendo desairada. Ningún líder mundial habría obtenido nada si se hubiera rendido después de su primer fracaso. Abraham Lincoln, uno de los presidentes más venerados de la historia, perdió a su madre, sus tres hijos, una hermana, su novia, fracasó en los negocios y perdió ocho elecciones diferentes antes de ser elegido presidente de los Estados Unidos.

Parte 3 Motivar

1. 
   

   
   Opta por una motivación económica. Si quieres obtener algo de alguien, es hora de ir a trabajar. Ahora, ¿qué puedes darle? ¿Sabes algo que a esta persona le gustaría tener? La primera respuesta: dinero.
   • Imagina que tienes un blog o un periódico y quieres una entrevista con un autor. En lugar de decir: "¡Oye! ¡Me encanta tu trabajo! ¿Qué sería más efectivo? Aquí hay un ejemplo: "Querido Jean, me di cuenta de que tienes un libro que saldrá en unas pocas semanas y creo que mis lectores, en mi blog, lo devorarán. ¿Le interesaría una entrevista de 20 minutos para presentar a todos mis lectores? También podríamos resumirlo para lanzarlo ". Ahora, Jean sabe que si hace este artículo, llegará a un público más amplio, vendiendo más y ganando más dinero.

2. 
   

   
   Opta por una motivación social. Bueno, bueno, a todos no les preocupa el dinero. Si esto no es una opción, siga el camino social. La mayoría de las personas están preocupadas por su imagen general. Si conoces a uno de sus amigos, es aún mejor.
   • Aquí está el mismo tema, utilizando solo la motivación social: "Querido Jean, recientemente leí algunas de las investigaciones que has publicado y no pude evitar preguntarme: ¿por qué TODOS no están al tanto? Me preguntaba, ¿le interesaría una pequeña entrevista de 20 minutos durante la cual hablaremos sobre este trabajo de investigación? En el pasado, hablé sobre la investigación de Max, alguien con quien he trabajado en el pasado, y creo que su investigación será un éxito en mi blog ". Ahora, Jean sabe que Max está al tanto (alude a la ética) y que esta persona es apasionada por su trabajo. Socialmente, John no tiene ninguna razón para no hacerlo y muchas razones para hacerlo.

3. 
   

   
   Sigue el camino moral. Podemos decir que este método es el más débil, pero puede ser más efectivo con algunas personas. Si crees que alguien no se moverá por dinero o imagen social, dale una oportunidad a este método.
   • "Querido Jean, recientemente leí el trabajo de investigación que has publicado y no pude evitar preguntarme: ¿por qué no todos lo saben? De hecho, esa es una de las razones por las que lancé mi columna de Internet Mecanismos sociales. Mi objetivo principal es llevar el conocimiento de los documentos académicos al público en general. Me preguntaba si estabas interesado en una pequeña charla de 20 minutos. Podríamos destacar su investigación para todos mis oyentes y espero que también podamos hacer que el mundo sea un poco más inteligente ". Este último método no tiene en cuenta el dinero y el lego y toma la ruta moral directamente.

Parte 4 Usando las estrategias correctas

1. 
   

   
   uso la belleza de la culpa y reciprocidad. ¿Alguna vez has tenido un amigo que diga "La primera ronda es para mí! Y he pensado de inmediato "¡Tengo el segundo entonces! ? Esto se debe a que estamos condicionados a devolver favores. Solo hay cuestión de justicia. Entonces, cuando haces una "buena acción" para alguien, piensa en ello como una inversión para el futuro. La gente va desear devolver
   • Si eres escéptico, hay personas que usan esta técnica a tu alrededor todo el tiempo. Todo el tiempo. ¿Estas molestas mujeres en los quioscos del centro comercial que distribuyen lociones? La reciprocidad. ¿Menta en su factura al final de la cena? La reciprocidad. ¿La copa de tequila gratis que tomaste en el bar? La reciprocidad. Ella esta en todas partes. Las empresas de todo el mundo lo usan.

2. 
   

   
   Aproveche el poder del consenso. Está en la naturaleza humana querer estar fresco y en forma. Cuando le haces saber a una persona que otras personas lo están haciendo (con suerte, un grupo o una persona que respeta), refuerza la idea de que lo que estás diciendo es correcto y permite que tu cerebro no se cuestione a ti mismo. La veracidad de lo que dices. Tener una "mentalidad de rebaño" nos empuja a ser mentalmente vagos. También nos impide quedar atrás.
   • Un ejemplo del éxito de este método es el uso de tarjetas de información en los baños del hotel. En un estudio, el número de clientes que reutilizaron sus toallas aumentó en un 33% cuando las tarjetas de información del hotel decían que "el 75% de los huéspedes que se alojan en este hotel reutilizan sus toallas", según un estudio en Tempe, en Arizona
     • Se vuelve más intenso. Si ya has tomado una clase de psicología, has oído hablar de este fenómeno. En los años 50, Solomon Asch realizó una serie de revisiones de cumplimiento. Puso a una persona en un grupo de cómplices que recibieron instrucciones de dar una respuesta incorrecta (en este caso, una línea visiblemente más corta era más larga, algo que un niño de 3 años podía hacer). Como resultado, el 75% de los participantes dijeron que la línea más corta era más larga y comprometía totalmente lo que realmente creían, solo para ajustarse a la norma. Loco, ¿eh?

3. 
   

   
   Pregunta mucho. Si eres padre, ya has sido testigo de esto. Un niño dice: "¡Mamá, mamá! ¡Vamos a la playa! Mamá dice que no, se siente un poco culpable, pero no tiene la capacidad de cambiar a Davis. Pero luego, cuando el niño dice: "Bueno, muy bien. ¡Vamos a la piscina, entonces! ", mamá dirá si y el hecho.
   • Entonces, pregunta qué es lo que realmente quieres segundo. Las personas experimentan un sentimiento de culpa cuando rechazan una solicitud, independientemente de lo que suele ser. Si la segunda demanda (es decir, la demanda real) es algo que no tienen razón para no cumplir, entonces aprovecharán la oportunidad. La segunda solicitud los libera de la culpa, como una salida de emergencia. Se sentirán aliviados, mejor en su piel y obtendrás lo que deseas. Si desea darle 10 euros, pregunte 25. Si desea que un proyecto se realice en un mes, solicite las primeras 2 semanas.

4. 
   

   
   Usa el nosotros. Los estudios han demostrado que la seguridad de "nosotros" es más eficaz para convencer a las personas que otros enfoques menos positivos (es decir, el enfoque amenazante (si no lo hace, lo haré) y el enfoque racional (debe hacerlo por las siguientes razones.) El uso de "nosotros" nos da un sentido de compañerismo, comunidad y comprensión.
   • ¿Recuerdas, como dijimos antes, que es importante establecer una relación para que el hombre se sienta como tú y te ame? ¿Y luego, como le aconsejamos que refleje su lenguaje corporal para que el hombre se sienta como usted y lo ame? Bueno, ahora tienes que usar "nosotros" ... para que el hombre se sienta y te quiera. Apuesto a que no la viste venir.

5. 
   

   
   Comience las cosas. ¿Sabes cómo a veces un equipo realmente no puede trabajar hasta que alguien "agarra la pelota"? Bueno, debes ser esa persona. Si da el primer paso, su interlocutor estará más inclinado a seguir su ejemplo.
   • Es más probable que las personas estén listas para completar una tarea que hacerlo de principio a fin. La próxima vez que necesite lavar la ropa, intente tirar la ropa a la máquina y pregúntele a su compañero si quiere apagarla. Es tan fácil que no habrá razón para decir que no.

6. 
   

   
   Haz que la gente diga que sí. La gente quiere ser coherente consigo misma. Si obtienes dos que dicen "sí" (de una forma u otra), querrán cumplirlo. Si admiten que les gustaría abordar un determinado problema o que lo hacen de cierta manera y que les ofrece una solución, se sentirán obligados a optar por él. Lo que sea, consiga su acuerdo.
   • En un estudio de Xu Jing y Robert Wyer, los participantes mostraron que eran más receptivos a no importa que si estaban de acuerdo con lo primero que se les mostró. En una de estas sesiones, los participantes escucharon, ya sea un discurso de John McCain o un discurso de Barack Obama, y ​​luego vieron un anuncio de Toyota. ¿Los republicanos estaban más influenciados por la publicidad después de ver a John McCain y los demócratas? Lo has adivinado: eran más pro-Toyota, después de ver a Barack Obama. Entonces, si está tratando de vender algo, primero haga que sus clientes estén de acuerdo con usted, incluso si lo que está hablando no tiene nada que ver con lo que está vendiendo.

7. 
   

   
   Balancear las cosas. A pesar de las apariencias, las personas tienen pensamientos independientes y no todos son idiotas. Si no presenta todos sus argumentos, será menos probable que las personas le crean o estén de acuerdo con usted. Si hay defectos en su cara, hable con ellos usted mismo, especialmente antes de que alguien más lo haga.
   • A lo largo de los años, se han realizado numerosos estudios comparando argumentos unilaterales y argumentos bilaterales, así como su efectividad y potencial de persuasión en diferentes conos. Daniel OKeefe, de la Universidad de Illinois, estudió los resultados de 107 estudios diferentes (50 años, 20,111 participantes) y desarrolló una especie de metanálisis. Concluyó que los argumentos bilaterales son más convincentes que sus contrapartes unilaterales, con diferentes tipos de persuasivos y con diferentes audiencias.

8. 
   

   
   Usa una bota secreta. ¿Has oído hablar del perro de Pavlov? No, no la banda de rock de los 70 que vino de St. Louis. Experiencia en acondicionamiento clásico. Es muy simple. Haces algo que inconscientemente evoca una respuesta del otro y él ni siquiera lo sabe. Pero sepa que toma tiempo y mucho esfuerzo.
   • Si cada vez que tu amigo menciona a Pepsi, te quejas, este es un ejemplo de condicionamiento clásico. Al final, cuando gimes, tu amigo pensará en Pepsi (¿tal vez quieres que beba más Coca-Cola?). Aquí hay un ejemplo más útil: si tu jefe usa las mismas frases para felicitar a todos, cuando le felicitas a alguien más, te recuerda el momento en que él te dijo lo mismo y trabajas un poco más duro con un estallido de orgullo lo que te pone de buen humor.

9. 
   

   
   Revisa tus expectativas al alza. Si está en una posición de poder, este método es aún mejor: es el "must" absoluto. Hágales saber a las personas que tiene plena confianza en los atributos positivos de sus empleados (empleados, hijos, etc.) y estarán más inclinados a cumplir.
   • Si le dice a su hijo que es inteligente y que sabe que obtendrá buenas calificaciones, no querrá decepcionarlo (puede levitar). Hazle saber que confías en él, será más fácil para él tener confianza en sí mismo.
   • Si usted es el jefe de una empresa, sea una fuente de positividad para sus empleados. Si le está dando un proyecto particularmente difícil a alguien, hágale saber que se lo da porque sabe que puede hacerlo. Él tiene muchas cualidades que lo demuestran. Con este impulso, su trabajo será aún mejor.

10. 
    

    
    Evitar una pérdida. Si puedes darle algo a alguien, mucho mejor. Pero si puede evitar que le quiten algo, es aún mejor. Puedes evitar que se estrese en su vida: ¿por qué diría que no?
    • Hay un estudio en el que un grupo de ejecutivos tuvo que tomar una decisión sobre las propuestas que implican pérdidas y ganancias. Las diferencias fueron enormes: los líderes que dijeron sí a la propuesta que evitaba que la compañía perdiera $ 500,000 tenían el doble de probabilidades que aquellos que dijeron que sí a la que le permitió ganar $ 500,000. ¿Podría ser más convincente simplemente describiendo los costos y sobrevolando las ganancias? Puede ser .
    • Funciona igual de bien en casa. ¿No puedes sacar a tu esposo de la televisión para una agradable velada? Fácil. En lugar de ir al libro de culpabilidad y decirle su sugerencia sobre su necesidad de pasar un buen rato, recuérdele que es la última noche antes de que los niños regresen. Será más fácil convencer sabiendo que puede perderse algo.
      • Este método debe tomarse con pinzas. Hay investigaciones contradictorias que sugieren que a las personas no les gusta que les recuerden cosas negativas, al menos personalmente.Cuando esto les afecta demasiado, tienen miedo de las implicaciones negativas. Prefieren, por ejemplo, tener una piel atractiva que evite el cáncer de piel. Por lo tanto, tenga en cuenta lo que pide antes de desarrollarlo.

Parte 5 Actuar como comercial

1. 
   

   
   Mantener contacto visual y sonreír. Sea cortés, juguetón y carismático. Una buena actitud te ayudará más de lo que piensas. La gente querrá escuchar lo que tienes que decir. Después de todo, poner el pie en la puerta es lo más difícil.
   • No quieres que piensen que quieres imponerles tu punto de vista. Sea gentil y confiado: estarán más inclinados a creer cada palabra.

2. 
   

   
   Conoce tu producto Muéstrales todos los beneficios de tu idea. ¡No para ti, no! Diles como el su beneficio. Esto siempre mantiene la atención.
   • Se honesto Si tiene un producto o idea que simplemente no es necesario para ellos, lo sabrán. Se volverá vergonzoso y dejarán de creerte, incluso si tus palabras pueden sonar bien en sus oídos. Trate a ambos lados de la situación para asegurarse de ser racional, lógico y tener las mejores intenciones del mundo.

3. 
   

   
   Prepárate para las contradicciones. ¡Y prepárate para cualquier cosa que no hubieras pensado! Si trabajó su discurso y se sentó a evaluarlo a fondo, eso no debería ser un problema.
   • La gente buscará una razón para decir "no" si parece que se está beneficiando más de la situación. Minimiza este fenómeno. El interlocutor debe ser quien se beneficie, no usted.

4. 
   

   
   No tengas miedo de estar de acuerdo con la persona. La negociación contiene una gran cantidad de persuasión. No es porque haya tenido que negociar que al final no ganó. De hecho, toneladas de investigaciones han demostrado que la simple palabra "sí" tiene poderes de persuasión.
   • Si bien "sí" parece ser un candidato extraño para ser una palabra persuasiva, parece tener poder, porque te hace ver agradable y amigable y la otra persona es parte de la solicitud. Incorporar lo que está buscando como un acuerdo, en lugar de un favor, puede llevar a la persona a "ayudar".

5. 
   

   
   Utilice la comunicación indirecta con los líderes. Si habla con su jefe u otra persona en una posición de poder, es posible que desee evitar ser demasiado directo. Es lo mismo si su propuesta es bastante ambiciosa. Con los líderes, desea dirigir sus pensamientos, permitirles pensar lo que vienen dos. Necesitan mantener su sentido de poder para sentirse satisfechos. Juega el juego y aliméntalos con tus buenas ideas sin problemas.
   • Comience por hacer que su jefe se sienta un poco menos seguro. Hable sobre algo de lo que no sabe mucho. Si es posible, hable fuera de su oficina, en territorio neutral. Después de su discurso, recuérdele quién es el jefe (¡él es!) Para que pueda sentirse poderoso una vez más y pueda hacer algo al respecto.

6. 
   

   
   Separarse y mantener la calma en caso de conflicto. Senfermer en emociones no hace a nadie más efectivo en la persuasión. En situaciones de conflicto o degradación, mantener la calma, desapegado y sin emoción, siempre le dará más influencia. Si alguien más está perdiendo los estribos, la gente te buscará una sensación de estabilidad. Después de todo, tienes el control de tus emociones. Confiarán en ti para guiarlos en estos momentos.
   • Usa la ira sabiamente. El conflicto tranquiliza a la mayoría de las personas. Si está listo para "ir" haciendo que la situación sea tensa, es como si el otro volviera. No haga esto con frecuencia y no lo haga en el calor del momento o cuando haya perdido el control sobre sus emociones. Use esta táctica con habilidad y de manera específica.

7. 
   

   
   Confía en ti mismo. Nunca podemos decirlo lo suficiente: la certeza es convincente, intoxicante y seductora como ninguna otra cualidad. El tipo en la sala que brotó con una sonrisa en su rostro, apestando a confianza, es el que convencerá a todos los miembros de su equipo. Si realmente crees lo que estás haciendo, otros lo verán y responderán. Quieren estar tan seguros como tú.
   • Si no lo hace, le interesa fingir. Si ingresa a un restaurante de 5 estrellas, nadie debe saber que está usando un traje alquilado. Mientras no use jeans y una camiseta, nadie le hará preguntas. Cuando entregue su argumento, mantenga el rumbo.