Contenido

• etapas
• Parte 1 Gana credibilidad
• Parte 2 Aprovechar al máximo el potencial del equipo
• Parte 3 Cumplir los requisitos

En este artículo: Ganar credibilidad Aprovechar al máximo el potencial del equipo Requerir los requisitos25 Referencias

Cada empresa necesita un buen supervisor para dirigir y guiar a los empleados para que puedan llevar a cabo sus tareas, atender a los clientes y cumplir con los plazos. Un supervisor competente sabe cómo comunicarse de manera efectiva, resolver problemas y motivar a los empleados. Para convertirse en un buen líder y promover el máximo rendimiento de su equipo, necesita conocer las fortalezas de sus empleados, así como las áreas que requieren un desarrollo adicional. Además, deberá definir un conjunto claro de expectativas y objetivos.

etapas

Parte 1 Gana credibilidad

1. Nunca dudes de tus habilidades. Una de las peores cosas que puede hacer un supervisor es dudar de sus habilidades. Si recientemente ocupó un puesto, acepte el hecho de que probablemente cometerá errores durante su carrera, pero sepa que esto no lo convertirá en un mal líder. Comprométete a dar lo mejor de ti, pero sé un poco más modesto.
   • ¡Recuerde que fue contratado como supervisor porque su gerente creía en su capacidad para hacer un buen trabajo! Ahora, solo tienes que demostrar que tenía razón.
   • No pienses que los jefes nunca cometen errores. Sepa que nadie le pide perfección, excepto usted.

2. 
   

   
   Da el ejemplo. Es importante que los empleados tengan un buen ejemplo de cómo comportarse. Ser un jefe no significa que puedas romper las reglas. Si trabaja duro, está determinado y tiene valores éticos, sus subordinados harán lo mismo.
   • Tenga cuidado de no dejar que el poder recién adquirido se le suba a la cabeza: debe respetar a sus empleados si quiere ser respetado también.
   • No olvides que esta actitud es tan importante como la acción. Sea amable y profesional con todo el personal.

3. 
   

   
   
   
   Se consistente. El personal debe saber qué esperar de un supervisor. Por lo tanto, aclare todas las reglas y expectativas para los nuevos empleados y pídales que las sigan sistemáticamente. Si las políticas de su empresa cambian, asegúrese de que todos los empleados las entiendan.
   • Controla tus emociones lo mejor que puedas.
   • Tratar a cada empleado de manera justa, sin trato preferencial.

4. 
   

   
   Estar abierto al cambio. Los supervisores competentes no son completamente rígidos sobre los procesos de trabajo. Están dispuestos a reconocer cuando un enfoque particular no está funcionando y hacer los cambios necesarios, incluso si eso significa admitir que tomaron una decisión equivocada.
   • También debe poder adaptar su estilo de gestión personal a las diferentes necesidades de cada empleado. Algunos pueden crecer con un enfoque de gestión de proximidad, mientras que otros se beneficiarán de un método más flexible. Reconocer estas necesidades y responder a ellas es su responsabilidad.
   • Esto no significa que se deben mantener diferentes estándares para diferentes empleados en el mismo puesto. Aunque necesita personalizar su enfoque del estilo de trabajo de cada miembro del equipo, debe ser coherente con las expectativas y la disciplina.

   
   

   
   
   
   Sé concienzudo. Como supervisor, es su responsabilidad liderar a todo el equipo. Si no cumple con los plazos o pierde clientes, no busque chivos expiatorios y no culpe a los demás. En cambio, evalúe su desempeño en el trabajo, reconozca sus errores y elabore un plan para no cometer tales errores en el futuro.

Parte 2 Aprovechar al máximo el potencial del equipo

1. 
   

   
   Establecer una comunicación efectiva. La comunicación es esencial para un buen liderazgo. Debe comunicar claramente sus expectativas, ya sea para un trabajo en particular o para recordar la política de la empresa a todo el equipo.
   • Tómese el tiempo que necesita para conocer a todos sus empleados y dígales que está disponible para hablar con ellos si es necesario.
   • La buena comunicación significa escuchar y hablar, así que esté abierto a las sugerencias del personal. Al prestar toda la atención a los empleados, se sienten respetados y están más dispuestos a seguir sus instrucciones. No querrán participar y perder su entusiasmo si solo les das órdenes, pero no quieres escucharlas.
   • Evite moralizar a sus subordinados o enviar instrucciones en forma de correos electrónicos largos. Piense en las cosas importantes que desea compartir y comuníquelas en persona o por teléfono. Piense cuidadosamente para que la comunicación por correo electrónico sea una forma de comunicarse de manera clara, concisa y respetuosa.
   • Mantenga reuniones periódicas con sus subordinados para conocer el progreso de su trabajo, escuchar sus quejas y logros, discutir el éxito del equipo y encontrar soluciones a los problemas emergentes.
   • Siempre tenga tacto al responder los correos electrónicos de sus empleados e inmediatamente atender sus llamadas telefónicas.
   • Ser un profesional multitarea es muy práctico en nuestro mundo agitado, pero a veces no funciona. Muestre a los empleados que valora su tiempo, dejando de lado todas las distracciones durante las reuniones de equipo.

2. 
   

   
   Establecer expectativas realistas. No puedes esperar que el equipo sea perfecto. Así que tenga cuidado de no criticarlo demasiado o establecer metas imposibles: solo desanimará a los empleados.
   • Siempre puede esperar excelencia, siempre y cuando este objetivo sea realmente realista.
   • Explique sus expectativas a los miembros del equipo y pídales que den su opinión. Si alienta a sus subordinados a hablar honestamente con usted, será más probable que le digan si sus expectativas parecen razonables.
   • Antes de establecer una fecha límite, debe tener una idea clara de la carga de trabajo existente y el tiempo necesario para completar un proyecto específico. Debe conocer la situación real para no requerir cosas excesivas por parte del equipo.

3. 
   

   
   Delegar responsabilidades. Un supervisor no puede hacer todas las tareas solo. Por lo tanto, debe confiar en sus subordinados para trabajar sin su ayuda. Tendrá que renunciar a algunas cosas, pero tendrá más tiempo para concentrarse en sus responsabilidades y darles a los empleados la oportunidad de delegar.
   • Recuerde que usted es el responsable final del trabajo en equipo, incluso si delega tareas específicas a otros colaboradores. Si no confía plenamente en la capacidad de un empleado para hacer un trabajo en particular, establezca un proceso de revisión hasta que esté seguro de que puede manejar el trabajo.

4. 
   

   
   Recompense los logros. ¡Es importante saber cuándo un empleado está haciendo un buen trabajo! Celebre un buen desempeño en el trabajo para que se sientan valorados por su arduo trabajo.
   • Algunos supervisores creen que su posición está amenazada por subordinados de alto rendimiento, pero esto le impedirá ser un buen líder. En lugar de sentirte celoso, deberías estar orgulloso porque tu equipo está funcionando bien.

5. 
   

   
   Fomentar el crecimiento. Una de las responsabilidades del supervisor es desarrollar el potencial de cualquier equipo, incluidas las críticas constructivas y la oportunidad de asumir nuevas responsabilidades o roles dentro de la organización.
   • Preste atención a los talentos y habilidades únicos de cada empleado para que estos beneficios se puedan utilizar para avanzar mejor en un proyecto o avanzar en el negocio. Por ejemplo, un empleado puede ser bueno para responder llamadas telefónicas, pero puede ser lento al escribir. Encuentre oportunidades para practicar habilidades telefónicas para construir relaciones entre empresas y proveedores, vender productos y atender a los clientes.
   • Siempre que sea posible, ofrezca capacitación para enseñar nuevas habilidades al equipo. Por ejemplo, se puede alentar a un mecanógrafo lento a tomar un curso o realizar tareas adicionales para desarrollar sus habilidades.
   • Evite enfocarse innecesariamente en defectos. Al centrarse en las debilidades, los subordinados pueden perder su entusiasmo y sentirse desesperados.
   • Organice reuniones con sus subordinados para alabar las fortalezas de cada empleado y proporcionar comentarios constructivos sobre las áreas de mejora. Parte del trabajo de un gerente efectivo es ayudar al equipo a convertir las debilidades en habilidades y el primer paso es saber qué áreas necesitan mejoras.
   • ¡No espere la reunión anual de devaluación si puede formular una crítica constructiva ahora mismo!

6. 
   

   
   Intenta resolver los conflictos. Los supervisores deben ser capaces de hacer frente a situaciones desagradables, comenzando con los empleados que luchan hasta el despido. Si bien es tentador alejarse de estas situaciones, es mejor abordarlas directamente cuando sea posible.
   • Sus empleados no lo respetarán si lo ven como una persona que escapa al conflicto.
   • Cuando tenga conversaciones desagradables con sus trabajadores, concéntrese en los objetivos que desea alcanzar y evite imponer cargos.

Parte 3 Cumplir los requisitos

1. 
   

   
   Evita las dilaciones. La dilación ya es un mal hábito cuando lo hacen los empleados, pero es aún peor cuando lo practican los gerentes. Como líder, debe estar preparado para trabajar en un proyecto lo más rápido posible.

2. 
   

   
   Encuentra soluciones. En lugar de perder el tiempo quejándose de los problemas que enfrenta la empresa o el departamento, aprovéchelo para desarrollar un plan de acción.
   • Aunque las soluciones a largo plazo son más difíciles de implementar, no olvide cuáles son mejores que las soluciones a corto plazo.
   • Saber cómo resolver problemas significa saber cómo enfocarse en los hechos de una situación dada y pensar en soluciones creativas. No te dejes llevar por las emociones y no culpes a los demás. Piense en lo que hay que hacer para restaurar la tranquilidad de los empleados y ayudarlos a volver al trabajo.

3. 
   

   
   Busca nuevos desafíos. Un buen líder siempre busca formas de desafiarse a sí mismo y a su equipo.
   • Enfrentar desafíos no significa sobrecargar al equipo o realizar una tarea más allá de sus habilidades, sino abandonar su zona de confort de vez en cuando. Anime al equipo a hacer lo mismo, ofreciendo a todos la oportunidad de trabajar en proyectos a los que no están acostumbrados.

4. 
   

   
   Establece metas. Como líder, debe conocer las metas y objetivos del departamento donde trabaja. Por lo tanto, evalúe periódicamente cada proyecto en el que el equipo está trabajando. Establezca plazos u objetivos específicos para cada trabajador para ayudarlos a mantenerse motivados y en el camino correcto.
   • No olvide escuchar al equipo si declara que los objetivos establecidos son irreales: siempre puede modificarlos.
   • Cuanto más tenga una idea clara de las tareas que el equipo debe realizar en un período de tiempo determinado, mejor comprenderá la cantidad de tareas adicionales que los empleados pueden realizar.

5. 
   

   
   Apoye a sus empleados Siempre que sea necesario, un supervisor debe poder intervenir y ayudar al equipo a resolver un problema. Es importante que sus empleados sepan que usted está disponible para ayudarlos a encontrar soluciones siempre que encuentren problemas en un proyecto.
   • La importancia de los comentarios no debe subestimarse. Informar a los empleados de su desempeño, bueno o malo.

6. 
   

   
   Simplifica procesos Cree un sistema que permita a los subordinados ahorrar tiempo o evitar errores. Cree documentos que definan las responsabilidades de cada persona y especifique quién es responsable de cada tarea.
   • Siempre que sea posible, automatice las tareas más bajas alentando al personal a centrarse más en proyectos productivos y desafiantes.

7. 
   

   
   Se resistente. Todo no está yendo según lo planeado y como supervisor, debe estar listo para enfrentarlo. Intenta no tomar demasiado en serio el ajedrez. En cambio, aprenda del ajedrez y aplique ese conocimiento a su próximo proyecto para evitar los mismos errores.
   • Recuerde que la energía negativa puede afectar a todo el equipo, así que asegúrese de mostrar el ejemplo.

asesoramiento

• ¡No te tomes demasiado en serio! Disfruta de tu trabajo y crea un ambiente de trabajo agradable.
• Es esencial que los empleados confíen en el supervisor, pero esto solo sucederá si usted también confía en ellos.
• Saber cómo elegir las batallas es muy importante porque los supervisores se enfrentan a varios conflictos a diario.
• Establezca un proceso de entrevista robusto para elegir al empleado ideal. Esto puede ahorrarle mucho estrés innecesario. Contrata a alguien por sus habilidades profesionales, no porque las conozcas o las ames más personalmente.