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• Pasos
• Consejos
• Advertencias

El malware (abreviatura de "software malicioso" o software malicioso) puede infectar la computadora hasta el punto de recopilar datos personales, tener acceso a programas o sistemas en la red e incluso impedir que la máquina funcione correctamente. Hay varios indicios que apuntan a la presencia de virus, pero puede tomar medidas para detectar y eliminar el malware de su computadora. Empiece a leer en el Paso 1 para saber qué hacer.

Pasos

Método 1 de 2: detección de malware según el comportamiento de la computadora

1. 

   , en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
2. Seleccione el icono de encendido (una bola con una raya vertical en la parte superior).
3. Mantenga presionada la tecla "Shift" y haga clic en "Reiniciar".
4. Haga clic en "Solución de problemas".
5. Vaya a "Opciones avanzadas".
6. Elija "Reiniciar".
7. Cuando el sistema se reinicia, presione la tecla “4”.

8. 

   
   
   (esquina inferior izquierda de la barra de herramientas) y escriba Limpieza de disco. Después de abrir el menú, simplemente escriba "Liberador de espacio en disco" y se mostrará la herramienta del mismo nombre.

9. 

   junto a "Archivos temporales de Internet" y "Archivos temporales", en la ventana "Archivos para eliminar".

10. 

    clickea en Borrar archivos del sistemaal final de la ventana de herramientas. Los archivos temporales se eliminarán de la computadora.
    • Nuevamente, deberá elegir una unidad de computadora; elija "C:" primero (o en qué Windows está instalado) y repita para los otros discos duros.

11. 

    
    
    clickea en OK. Una vez que la computadora termine de eliminar los archivos temporales, haga clic en "Aceptar" para cerrar la herramienta.

12. 

    Vaya a un sitio web de terceros y obtenga un programa que escanee su computadora. En él, puede escanear para encontrar virus que se encuentran en su máquina, incluido el malware que "escapó" de su antivirus actual.
    • Los expertos en seguridad informática recomiendan los siguientes programas: Malwarebytes, BitDefender Free Edition, SuperAntiSpyware y Avast.
    • Otra opción es utilizar las herramientas de seguridad de Microsoft. Acceda al menú "Inicio", escriba "Seguridad de Microsoft" y haga clic en este resultado. Vea si hay alguna acción necesaria con respecto a la seguridad informática y tome las medidas adecuadas, si las hay.

13. 

    
    
    Descarga el programa para escanear y encontrar malware. Después de acceder a uno de los enlaces anteriores, haga clic en "Descargar"; el programa ejecutable se descargará a la computadora. Haga doble clic en él para iniciar el asistente de instalación; simplemente siga las instrucciones para completar el proceso.
    • Si no puede conectarse en línea en la computadora infectada, descargue el programa antimalware en otra máquina, cambie a una memoria USB y transfiéralo a la PC con un virus.

14. 

    Abra la aplicación. Después de descargarlo e instalarlo, simplemente ejecútelo en el menú "Inicio".

15. 

    Actualizarla. Antes de escanear el sistema, elija la opción para buscar actualizaciones y verifique si el programa tiene las definiciones más recientes.

16. 

    Realice un escaneo rápido. En la mayoría de los casos, este proceso no debería tardar más de 20 minutos en encontrar malware; los análisis completos pueden tardar horas, incluso si analizan muchas otras carpetas del sistema.

17. 

    Elimina el malware de la computadora. El software puede mostrar un cuadro de diálogo con todas las infecciones encontradas, junto con la opción de eliminarlas.
    • Cuando no se encuentren virus o archivos dañinos, intente realizar el análisis completo. Puede tardar aproximadamente una hora o incluso más.

18. 

    Reinicia la computadora. Espere que se inicie normalmente después de eliminar el malware de la computadora.

19. 

    Confirme que el antivirus se esté ejecutando. Los programas en los que confía deben estar instalados y funcionando en todo momento; escanee de vez en cuando con antivirus y antimalware para proteger su sistema.
    • Cuando la computadora aún está lenta, se congela o tiene otros problemas que sospecha que pueden ser causados ​​por un programa malicioso, puede llevarlo a un técnico en computación. Haga copias de seguridad de archivos importantes y reinstale Windows.

Consejos

• Las computadoras Mac son menos susceptibles al malware que las de Windows, pero aún pueden estar protegidas por antivirus. Los expertos en seguridad informática recomiendan utilizar programas como iAntivirus de Norton, Avira Free Mac Security, Comodo Antivirus y Avast Free Antivirus para proteger su Mac.

Advertencias

• Antes de descargar cualquier programa antivirus o de escaneo de malware, confirme que el lugar donde descargará el archivo sea confiable y legítimo. Hay direcciones que pueden tener virus “ocultos”, que afectan el funcionamiento de la máquina y la infectan.