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Netflix ofrece a los usuarios la opción de degradar su cuenta a un plan más económico o cancelarla por completo. Si cancela, podrá ver la transmisión instantánea hasta que comience el nuevo ciclo de facturación. Descubra cómo elegir estas opciones aprendiendo cómo cancelar una cuenta de Netflix en línea.

Pasos

Parte 1 de 4: Inicio de sesión en Netflix

1. 

   Vaya a www.Netflix.com.

2. 

   
   
   Inicie sesión en su cuenta con su correo electrónico y contraseña.
   • También puede utilizar la opción de cuenta "Iniciar sesión con Facebook", si anteriormente ha vinculado su cuenta de Netflix a su cuenta de Facebook.

Parte 2 de 4: Cuenta de Netflix

1. 

   
   
   Busque el botón "Su cuenta" en la esquina superior derecha. Debe estar al lado de tu nombre. Haz click en eso.

2. 

   
   
   Ver los detalles de su cuenta. La mayoría de los usuarios verán los detalles en la parte superior, con 2 casillas para los planes "Streaming" y "DVD" a continuación.

Parte 3 de 4: Opciones de cancelación de Netflix

1. 

   Decida si prefiere limitar su plan o cancelarlo por completo.

2. 

   Elija cambiar su plan de DVD a una opción más económica. Haga clic en el enlace "Cambiar plan" para degradar la cantidad de discos o tipos de discos que recibe cada mes.

3. 

   Cancele el plan de DVD yendo a la página de la cuenta y haciendo clic en "Cancelar plan de DVD"."Confirma que deseas cancelar los DVD de Netflix.

4. 

   Regrese a la página de la cuenta. Haga clic en "Cambiar plan" para degradar su transmisión o "Cancelar plan de transmisión" para cancelar su cuenta de Netflix por completo.

Parte 4 de 4: Seguimiento de Netflix

1. 

   Envíe los DVD restantes a Netflix antes de la fecha indicada en la página de cancelación. Por lo general, te dan 7 días para devolver las películas después de la cancelación. Se le cobrará una tarifa adicional por el DVD si no llega a tiempo.

2. 

   Busque un correo electrónico de cancelación en la bandeja de entrada de correo electrónico asociada con su cuenta de Netflix. Tenga en cuenta que no recibirá un reembolso si quedan días adicionales en el ciclo de facturación.

3. 

   Inicie sesión en Netflix.com dentro de 1 año de cerrar su cuenta para reiniciar la transmisión de Netflix y los DVD. Puede iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña. Netflix guarda la información de la cola instantánea y la cola de DVD durante 1 año.

Preguntas y respuestas de la comunidad

¿Cómo cancelo mi cuenta de Netflix?

Puede iniciar sesión en su cuenta de Netflix y hacer clic en la pestaña "Mi cuenta". Luego, puede hacer clic en la pestaña "Cancelar membresía" en "Membresía y facturación" para cancelar su membresía.

¿La cancelación de Netflix afecta mi cuenta de Amazon?

No, no afectará a nada.

¿Cuándo termina mi ciclo de facturación?

La facturación funciona en un ciclo mensual con Netflix. Si tiene preguntas sobre su factura en particular, puede comunicarse con el soporte de Netflix.

¿Cómo cierro mi cuenta de Netflix si no conozco mi contraseña? Nunca tuve una cuenta, fue proporcionada a través de mi compañía de cable y mi tarjeta sigue cobrando.

Intente ir al sitio web de Netflix y elegir la opción para restablecer su contraseña, utilizando su dirección de correo electrónico como nombre de usuario. Si eso no funciona (si le dicen que no hay una cuenta vinculada a esa dirección de correo electrónico), llame a su compañía de cable y pídales ayuda. También puede llamar a su banco sobre el cargo, es posible que pueda disputarlo y recuperar su dinero.

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Consejos

• A partir de 2011, Netflix ya no le permite poner su cuenta "en espera" durante las vacaciones u otros períodos de inactividad. Deberá cancelar y reiniciar para evitar pagar durante este tiempo.