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Electronic Arts (EA) es una compañía estadounidense de desarrollo de videojuegos, y una de las más grandes de la industria, con varios juegos populares en su haber, como Battlefield, Need for Speed ​​y SIMS, por nombrar solo algunos. . Si estás jugando a alguno de los juegos producidos por EA y tienes problemas con alguno de estos títulos, Electronic Arts tiene una línea dedicada de atención al cliente altamente accesible que puedes contactar para informar un problema, pedir ayuda y resolver el problema.

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1. 
   

   
   Vaya a la página "Contáctenos" en el sitio web de EA. En su computadora, abra el navegador, escriba "http://help.ea.com/en/contact-us/" en la barra de direcciones y presione la tecla "Enter".

2. 
   

   
   Encuentra el juego para el que quieres hacer una pregunta. Algunos juegos sugeridos se muestran en la página, y puede hacer clic en las flechas izquierda y derecha en los lados para desplazarse por estas sugerencias.
   • Si el juego que está buscando no se muestra aquí, escriba el nombre del juego en el campo "Buscar todos los productos" en la esquina superior derecha de la página. A continuación se mostrará una lista de títulos de juegos relacionados con lo que está buscando.

3. 
   

   
   
   
   Selecciona el juego Una vez que haya encontrado el juego que estaba buscando, haga clic en él, luego haga clic en el botón naranja Próximo en la parte inferior derecha de la página.

4. 
   

   
   Seleccione una pregunta. Una vez que haya hecho clic en el título de un juego, se mostrará una lista de preguntas frecuentes en la parte inferior de la página. Si su problema aparece aquí, haga clic en el enlace y se mostrarán las respuestas a estas preguntas frecuentes.
   • Si su problema no aparece en la lista, continúe haciendo clic en el botón Próximo.

5. 
   

   
   Selecciona la plataforma para tu juego. No todos los juegos están disponibles en todas las plataformas. Por lo tanto, dependiendo del juego que hayas seleccionado, las plataformas que se muestran en la lista varían. Estas son las plataformas que tienen juegos de EA Games:
   • Playstation (consola y consola portátil)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (teléfonos y tabletas)
   • Apple (iPhone y iPad)
   • encender
   • Simplemente seleccione su plataforma en la lista y haga clic en el botón naranja Próximo en la esquina inferior derecha de la página para continuar.

6. 
   

   
   
   
   Seleccione un tema para su pregunta. Haga clic en la lista desplegable y elija el tema que mejor se adapte a su problema.
   • Una vez que haya seleccionado una pregunta, descríbala más completamente en el área a continuación. Solo puede usar 100 caracteres para describirlo, así que sea lo más claro y conciso posible.
   • Haga clic en el botón Próximo para continuar.

7. 
   

   
   Elija cómo desea que se comuniquen con usted. Después de revisar su problema, el Servicio de atención al cliente de EA intentará contactarlo para responder sus preguntas. Puede elegir uno de los tres métodos de contacto:
   • Respuesta HQ: se lo dirigirá a la sección específica de Respuesta HQ de EA que sea más relevante para su pregunta. Answer HQ es un sitio de la comunidad, muy parecido a un foro, para jugadores de EA de todos los niveles de todo el mundo que desean compartir respuestas o para personas como usted que tienen preguntas que hacer o problemas que deben resolverse. resuelto.
   • Chat en vivo: cuando selecciona este método, se abrirá una pequeña ventana del navegador y podrá chatear en vivo con un asesor de clientes de EA. Esta es la forma más rápida de responder sus preguntas, pero es posible que tenga que esperar un poco antes de poder hablar con un asesor, especialmente cuando hay muchas personas que intentan obtener ayuda a través del chat. directa.
   • Correo electrónico: para esta opción, solo necesita proporcionar su nombre y apellido, la dirección de correo electrónico a la que desea recibir su respuesta, así como los datos adicionales que desea agregar al asunto. EA enviará su respuesta a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

8. 
   

   
   Anote la identificación del boleto. Una vez que haya seleccionado cómo contactarlo, le enviaremos una identificación de ticket para su problema. Tenga en cuenta este identificador. En caso de que encuentre el mismo problema nuevamente o el problema no se resuelva, puede darle la identificación a un representante de EA para que pueda volver a abrir su archivo y obtener una respuesta de inmediato.

9. 
   

   
   Espera a que EA te contacte. Dependiendo de cómo desea ser contactado, EA se comunicará con usted dentro de las 24 horas, ya sea para pedirle más detalles o para ofrecerle varias soluciones para su problema.